鄭女士：剛買(mǎi)的時(shí)候是有佩戴的，后面到過(guò)年的時(shí)候沒(méi)有再佩戴了，因?yàn)橐彩嵌�天嘛，不是現(xiàn)在天氣暖了嘛，我又把它重新拿出來(lái)戴，然后清明的時(shí)候就回了一趟老家，回來(lái)的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)，怎么有一顆沒(méi)有了。

鄭女士：戴之前是沒(méi)有問(wèn)題的，就是說(shuō)這次清明節(jié)的時(shí)候它才掉的。

記者：那這次清明節(jié)有沒(méi)有發(fā)生什么事情，比如手鏈磕到什么的？

鄭女士：沒(méi)有沒(méi)有，我平時(shí)都是正常佩戴的。

記者：那你知道它具體是哪天掉的嗎？

鄭女士：那不知道。就是它工藝有問(wèn)題嘛，買(mǎi)的時(shí)候他們店員也沒(méi)有告知我是鑲嵌的，我以為是一體的。

鄭女士：在我家地毯上，（朋友）說(shuō)那里有點(diǎn)閃閃發(fā)光，就幫我找到了。

記者：所以什么時(shí)候掉的你也不知道？

鄭女士：不知道。每天戴在手上就擔(dān)心，什么時(shí)候掉一顆，現(xiàn)在我都不敢戴了。

記者：它這么一個(gè)小花大概有多少克�。�

鄭女士：0.3克到0.4克左右一顆，大概的話就是三四百塊錢(qián)。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 工作人員：它是焊接的。

記者：那有幾率會(huì)脫落嗎？

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 工作人員：因?yàn)辄S金它本質(zhì)是軟的，每個(gè)人佩戴出來(lái)的情況是不一樣的。

鄭女士：那你說(shuō)要怎么佩戴呢？我們平時(shí)的話就是這樣子戴在手上，我也不會(huì)說(shuō)是故意地去磕碰。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 工作人員：沒(méi)有說(shuō)你故意，因?yàn)辄S金它本質(zhì)比較軟，說(shuō)實(shí)話的。

鄭女士：而且之前我來(lái)買(mǎi)的時(shí)候，你根本就沒(méi)有跟我講它是鑲嵌的。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 工作人員：我肯定跟你說(shuō)是焊接的。

鄭女士：沒(méi)有講過(guò)。就像你說(shuō)的，如果說(shuō)是焊接的，它為什么會(huì)掉呢？

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 工作人員：焊接很正常，因?yàn)樗�有焊接口�?/span>

鄭女士：那就是你的工藝問(wèn)題啊。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：我們這款已經(jīng)賣(mài)了差不多兩年了，有彈簧可能說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)，因?yàn)槭窍�耗品嘛，可能�?huì)出現(xiàn)情況。但是這種花瓣的，確實(shí)很少很少，這個(gè)還真的是第一例。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：主要是她這個(gè)手鐲也有點(diǎn)分量的，它這里是重的嘛，這一塊是最重的，相互摩擦的話，肯定是要磨平掉的。一般我們是跟客戶說(shuō)，睡覺(jué)的時(shí)候盡量給它取下來(lái)，然后平常佩戴的時(shí)候稍微要注意一下。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：花紋全部都往里面凹進(jìn)去了。

記者：正常不是這樣的嗎？

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：不是這樣，正常花紋是凸出來(lái)的，我們這邊有現(xiàn)貨。

記者：有新的可以拿出來(lái)看對(duì)比一下嗎？

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：你可以拿出來(lái)給她看一下，因?yàn)檫@個(gè)是很明顯，它是已經(jīng)壓進(jìn)去了。

記者：那這個(gè)意思是不是就是說(shuō)，像這種焊接的首飾，都有幾率會(huì)掉啊？

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：這種的話沒(méi)辦法去保證，也沒(méi)辦法去說(shuō)。

記者：這怎么看凹沒(méi)凹進(jìn)去？

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：你看它這個(gè)花紋是凸出來(lái)的，然后這個(gè)已經(jīng)是平掉了。

鄭女士：給我退掉，或者是給我更換成，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)克重的其它產(chǎn)品。

記者：當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候金價(jià)是多少？

鄭女士：金價(jià)是七百多。

記者：現(xiàn)在呢？

鄭女士：現(xiàn)在是九百多。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：那基于是老顧客，我們這邊就是說(shuō)提供給她去維修，那因?yàn)檫@個(gè)東西少掉了，這個(gè)金料的錢(qián)是需要自己補(bǔ)的。

鄭女士：我還是會(huì)有同樣的問(wèn)題存在啊，這個(gè)問(wèn)題是源源不斷的。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：如果說(shuō)是你考慮到這方面的，你也可以考慮置換，打比方它現(xiàn)在是五克，到時(shí)候她去換五克的東西，然后補(bǔ)個(gè)新品工費(fèi)就可以了。那不可能按照她當(dāng)時(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)少配件了，然后也是少克重了。

鄭女士：那跟我平時(shí)來(lái)置換也是一樣的，平時(shí)的話也是要手工費(fèi)的。

六福珠寶杭州余杭永旺夢(mèng)樂(lè)城店 周店長(zhǎng)：平時(shí)換的話它是要遞增的。