丁先生：當(dāng)時(shí)他跟我們說(shuō)交付的話必須一個(gè)星期，一個(gè)星期就要提車。

丁先生：星期一到星期五肯定要上班的，也就是只有那個(gè)周末是有空的。我們問(wèn)他那個(gè)周末沒(méi)空怎么辦？他說(shuō)周末沒(méi)空，也可以暫時(shí)先不提，如果我要再用車的話，只要再等個(gè)兩個(gè)星期左右就行了，就提前兩個(gè)星期跟他說(shuō)。因?yàn)槲夷嵌螘r(shí)間在忙著結(jié)婚的事情，那后面也不急了，我想著要不就過(guò)年前后，就想著結(jié)完婚再提。結(jié)果去年12月份的時(shí)候，突然給我單方面通知，說(shuō)訂單有效期變成一個(gè)月了。

丁先生：我就覺(jué)得很奇怪，為什么跟你之前說(shuō)的不一樣呢？銷售人員說(shuō)付這個(gè)錢是，交車的時(shí)候付這個(gè)尾款就行了，他跟我們說(shuō)就要我們提前付了，后來(lái)他又給我們發(fā)了一個(gè)催你付款的一個(gè)函，但是那個(gè)函又是沒(méi)有公章蓋著的，那我們就很奇怪。我就提出質(zhì)疑，你這個(gè)東西到底能不能代表官方的？后面我是打電話給北京的小米客服，對(duì)方告訴我是有這么回事，就是以協(xié)議為準(zhǔn)。銷售人員說(shuō)交車的時(shí)候付尾款，他說(shuō)這個(gè)說(shuō)了不算的。

丁先生：我回家充電樁都安好了，然后過(guò)了三個(gè)星期回來(lái)重新找他，他跟我說(shuō)在重新排隊(duì)了。

記者：重新排隊(duì)要排多久呢？

丁先生：重新排隊(duì)就是排18周，出了這個(gè)事情之后，他們工作人員跟我說(shuō)會(huì)給我盡力去協(xié)調(diào)，給我快點(diǎn)提車。然后我現(xiàn)在等了16周，這個(gè)就是他們盡力協(xié)調(diào)，就是快了兩個(gè)星期。然后今天是可以交付車輛了。然后他們工作人員覺(jué)得出了這樣的事情，他們說(shuō)再賠我2000積分，2000積分就是200塊錢。我覺(jué)得他們應(yīng)該給出一個(gè)合理的賠償措施，并且道歉。

記者：正常像用戶，從下單到交付是怎樣的流程？

小米汽車官方客服：正常的話，車輛下單鎖單之后，會(huì)進(jìn)入到工廠排產(chǎn)，后續(xù)車輛生產(chǎn)下線之后，交付那邊一般會(huì)通知客戶，后續(xù)到交付中心安排提車。

記者：丁先生反映的情況是，交付中心告訴他可以提車的那個(gè)星期，他說(shuō)可能時(shí)間上不太方便，他想往后延期。那像這種的話，這個(gè)延期是要怎么計(jì)算呢，是延后幾個(gè)星期還是重新排隊(duì)？

小米汽車官方客服：這個(gè)具體延后的一個(gè)時(shí)間，我們線上也沒(méi)有一個(gè)具體明確的時(shí)間，我這邊可以把情況先記錄反饋一下。