曾女士：3月5號(hào)知道我的教練離職了之后，我想說(shuō)跟他們溝通，做一個(gè)退款處理。那他們就跟我講說(shuō)需要退一個(gè)手續(xù)費(fèi)30%。

曾女士：那我對(duì)這個(gè)條款是不太認(rèn)可的，因?yàn)榍疤崾?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">我沒(méi)有簽過(guò)任何紙質(zhì)的一些條款或文書(shū)。包括我第一次到線(xiàn)下門(mén)店的時(shí)候，他也沒(méi)有讓我去確認(rèn)一些條款。后面我來(lái)這邊就說(shuō)上課了，什么都沒(méi)給我。22節(jié)沒(méi)上的話(huà)，我希望就退個(gè)6000塊就好了。但是他們給我算的就是說(shuō)包括反正手續(xù)費(fèi)之類(lèi)的，只愿意退我4000塊錢(qián)。

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：教練不是離職，主要是要回去，回家。我說(shuō)行，那你回去吧。

記者：那后續(xù)還來(lái)嗎，那個(gè)教練？

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：老師后續(xù)的話(huà)應(yīng)該不來(lái)了。這個(gè)東西當(dāng)時(shí)我們的銷(xiāo)售人員給她拍視頻，一張一張拍過(guò)去，她確認(rèn)無(wú)誤以后代簽的，參加活動(dòng)的抽獎(jiǎng)也是拍視頻給到她。

曾女士：我補(bǔ)一句，我沒(méi)有拿任何獎(jiǎng)品。

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：獎(jiǎng)品不獎(jiǎng)品我們不說(shuō)，我們有這個(gè)聊天記錄。

記者：她來(lái)店里消費(fèi)的時(shí)候，有沒(méi)有給她那個(gè)紙質(zhì)版的協(xié)議合同？

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：這個(gè)我不清楚，我還得問(wèn)一下。

曾女士：沒(méi)有。

記者：有沒(méi)有跟她說(shuō)過(guò)，比如違約要扣多少錢(qián)或者提前解約要扣多少錢(qián)？

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：這個(gè)應(yīng)該都是講過(guò)的，因?yàn)?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">不講過(guò)的這個(gè)合同它是沒(méi)法生效的。

曾女士：聊天里是沒(méi)有的。

橙果普拉提杭州城北萬(wàn)象城店 田店長(zhǎng)：它30%，我們有成本的。退款還是給她退的。