倪先生：空調、音樂之類的，那都是用不了的，買回去就有這個問題出現(xiàn)，但是第二天我再去開，好了。

倪先生：第一次給我系統(tǒng)升級一下，故障沒有了，那我就開回去了。第二天就又有了，視頻聯(lián)系的。

記者：后來檢查出來，哪里壞了？

倪先生：后來檢查出來，他說是……這個對我來說，我也不太懂。

倪先生：他說是一個模塊要從德國那邊寄過來，至少半個月。我從買新車到現(xiàn)在，我來來回回開了一千公里多一點，我來來回回到這里跑了五趟了，我等于買個新車，我是受罪的。

倪先生：就想延保三年，那我其它沒有任何要求。本來我給他提出來換新車，可能也達不到（換）新車的要求，那我也不想做無理的事情，但是我提出的這個要求，我覺得是合情合理。

寧波鄞州寶馬寶恒4S店 工作人員：現(xiàn)在問題解決了嗎？

倪先生：沒有解決。

寧波鄞州寶馬寶恒4S店 林經理：它顯示出來是駕駛輔助系統(tǒng)受限，從邏輯上來講，它是不影響安全駕駛的。因為是偶發(fā)性故障，車輛在我們店里期間是沒有相關的故障現(xiàn)象的。就是一個控制聲音的模塊，可能偶發(fā)性地有問題。

記者：空調影不影響的？

寧波鄞州寶馬寶恒4S店 林經理：空調其實是不影響的，只是說聲音會有影響。我們查詢了“三包”相關資料，客戶目前的車輛故障，不符合“三包”退換車的條件。

寧波鄞州寶馬寶恒4S店 林經理：考慮到客戶買去時間不長，客戶關懷的一個政策，我當時給客戶的一個方案是三千代金券。如果客戶可以考慮，那我們可以折一下，這三千代金券差不多可以折成一年左右的延保，這個金額，差不多，如果可以的話，可以二選一。