1
早市買的兩包藥
付款多輸一個“0”?
趙阿姨反映
前幾天在早市上買藥材
工作人員協(xié)助她付款時
給她多按了一個零
現(xiàn)在聯(lián)系不上對方了
趙阿姨今年61歲
她手里拎著兩個裝著粉末的包裝袋
袋子上寫著“中國藥材”
她告訴記者
這是4月5號
在杭州長睦路和天都路交叉口
附近的早市買的
趙阿姨:我看到人多得很,我跑去,他說那個是止腰疼,止頭昏,止腿疼,剛好我腿摔了跤,我腿也疼。我說那怎么賣的?他說是6塊錢一克,那個女的說你少一點,我們這三個人都要買的。最后他說我少不了的, 6 塊錢一克。我買了,我輸這個密碼我找不到,我跟我女兒打了個電話,女兒告訴我,密碼是我按出來的,好像是750塊錢。
趙阿姨說
這兩袋粉末是攤主現(xiàn)場用機器磨的
具體多少克她不知道
是什么藥材她也不清楚
她還說自己不識字
掃碼付款的時候
老板協(xié)助了她
趙阿姨:手機在他手上拿到的,輸密碼的時候是我拿到的,點錢的時候我拿到的,他就這樣站在我跟前,他給我點的。點好了,他說好了,阿姨。我說我也認不到(字),你可不要騙我,騙我還來找你嘞!他說不會的,阿姨,我們賣這些東西真是真材實料的,不會唬你們的,你們這么大年齡我哄你干嘛。
趙阿姨說
付完錢
對方的手機只是響了一下
并沒有“到賬多少元”的語音提醒
所以一直沒注意
4月8號她丈夫發(fā)現(xiàn)有些不對勁
趙阿姨:我手機不是在那充電,那個枕頭下面充好了,他取我的來看,他看了說你什么時候買東西買了7500元?
趙阿姨說
她這時才發(fā)現(xiàn)自己付的不是750元
而是7500元
趕緊去找對方
結(jié)果對方?jīng)]來擺攤
兒子李先生在同一時間知道了情況
趙阿姨的兒子 李先生:我趕緊跑回來,剛開始我想這是通過支付寶付出去的,肯定是通過支付寶官方來。我先給支付寶官方打個電話,支付寶這邊就是說首先跟商家取得聯(lián)系,我一直就給商家發(fā)信息,我跟他友好協(xié)商。商品價格不管這個東西怎么樣,我們先拿來了,你把差價還給我。
李先生說
支付寶頁面里可以點擊“聯(lián)系收款方”
給收款商家留言
4月8號晚上7點47分
他先是發(fā)送了這筆7500元的訂單
二十多分鐘過去了
對方?jīng)]有給回復
于是他又說
“你要是不回復
我只有走法律途徑了
我會追究到底
希望你主動聯(lián)系我”
一直到第二天上午
對方還是沒有發(fā)來任何消息
趙阿姨的兒子 李先生:支付寶客服官方給我的回復是說,這筆錢進入對方的賬戶了,就是對方的合法收入。他們也要保護對方,站在一定高度上也要保護對方的權(quán)益,除非對方同意,我才能跟對方取得聯(lián)系,現(xiàn)在等于說我沒有任何辦法。
李先生說
他也考慮走法律途徑解決
但目前陷入了一個“死胡同”
趙阿姨的兒子 李先生:我到丁橋派出所這邊去了,值班民警告訴我,我們這屬于民事經(jīng)濟糾紛,他們這邊不能立案,讓我走法律程序。第一,我沒有對方的任何聯(lián)系方式,我不知道他姓什么,名什么。通過法院也需要對方的具體地址,我也沒有,支付寶這邊也不能提供。(希望)跟對方取得聯(lián)系,把這個差價還給我們。
2
商家說沒輸錯
稱重后算一算
采訪時
趙阿姨還是想努力找到那位賣家
當面溝通一下
她帶記者去了趟早市
趙阿姨帶一行人來到了當時的攤位
現(xiàn)在這個攤位在賣雞蛋
現(xiàn)場商販1:這個我不了解,今天來明天不來的,我們也沒信息。
現(xiàn)場商販2:這兩天沒看到,前幾天來過的,他們“打游擊”的,到處跑的。賣藥材的好像是,三四十歲,一個男的。
記者問了幾位商販
都說這兩天沒見過那位賣家
記者在支付寶上給收款商家留了言
趙阿姨的兒子李先生
再次聯(lián)系了支付寶客服
支付寶 客服人員:支付寶這邊去聯(lián)系,也沒有聯(lián)系到對方,也無人接聽。您這個金額比較大,您可以聯(lián)系警方去調(diào)取一下,您把您這個情況和他們說一下。
來到屬地丁蘭派出所
民警表示可以幫忙查看當時監(jiān)控
就在這時
商家在支付寶留言頁面發(fā)來信息
“我們每個星期一、星期三、星期五
才有人統(tǒng)一回復
產(chǎn)品名貴藥材
明碼標價
銷售也是很清楚的溝通過才銷售
如果你有異議
可以留下購買人聯(lián)系方式
銷售人員知道情況
他會與你溝通
我們是正規(guī)公司
手續(xù)齊全”
李先生發(fā)了聯(lián)系方式后
對方打來了電話
藥材攤所屬公司 工作人員:阿姨是知道是7500元的,不是750元。是問好了才去打碎的呀。
趙阿姨:他跟我說的750元,哪里7500元啊?7500元我會要啊?
藥材攤所屬公司 工作人員:怎么可能?不可能沒有講清楚的,可能你自己沒聽清。不買沒有關系的,不是說要強買強賣的,但是我們銷售人員是講得清清楚楚的。
趙阿姨的兒子 李先生:你們公司在哪里。糠奖阏f一下嗎?
藥材攤所屬公司 工作人員:我們公司在上海,但是銷售點的話杭州、江蘇、寧波都有的。你不想要貨,寄回銷售點,這邊給你扣20%的損耗費,剩下的就給你原額轉(zhuǎn)回你的支付寶。
趙阿姨的兒子 李先生:美女,就二斤粉面子,您這是什么藥材?要7500元?
藥材攤所屬公司 工作人員:鐵皮石斛,你去網(wǎng)上隨便搜一下,沒有750元能買到鐵皮石斛的。它就是養(yǎng)肝護胃的,它每個藥效都針對的不一樣的,她買的是鐵皮石斛,我有問過的。
趙阿姨:好多人問他,一克一斤多少錢?他說你們算,一克6塊錢。
藥材攤所屬公司 工作人員:對,10克,60塊,100克,600塊。
雙方加了微信
工作人員再次強調(diào)
趙阿姨買的就是鐵皮石斛
并表示稍后會把寄貨地址發(fā)過來
記者后來又跟工作人員進行了電話溝通
這次她又說
趙阿姨買的不止鐵皮石斛
藥材攤所屬公司 工作人員:鐵皮石斛是兩種,有一種是小米糊,她買的是龍頭鳳尾的那一種,都屬于鐵皮石斛。她買的是花旗參跟鐵皮(石斛),淺一點(顏色)的是花旗參。
趙阿姨說
當時她問的是“藥材”的價格
6塊錢一克
一般來說
“藥材”打成粉末會有一定比例的損耗
如果就按照6塊錢一克來算
這兩大袋粉末到底多少錢呢?
一行人找到了一家超市
在電子秤上稱了下重量
(畫面:稱第一袋)
超市工作人員:0.684公斤。
(畫面:稱第二袋)
超市工作人員:1.006公斤。
把兩袋放在一起稱
最后電子秤顯示1.694公斤
按照1克6塊錢計算的話
價值10164元
如果按“藥材”6塊錢一克算的話
肯定不止這個數(shù)
這和趙阿姨付的7500元對不上
這時工作人員又打來電話
說他們可以過來拿
就先不發(fā)寄貨地址了
李先生同意了
后來李先生反饋
工作人員退了6000元
把這兩袋粉末拿走了
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