去年
蔣先生所在的公司想上線一款小程序
找了杭州“有贊”公司幫忙搭建
說是付完錢
就沒什么后續(xù)了
蔣先生是做化妝品理療產(chǎn)品的
有自己的工廠和門店
他介紹
公司去年想拓展線上業(yè)務(wù)
計劃推出自己的小程序
里面包括商品櫥窗
直播間等
蔣先生:小程序上可以拓客,可以做互動,他說是小程序上面,因?yàn)槲覀冊谥辈サ臅r候它有插件,然后還有自動的評論,還有這個客戶看了多長時間,我們后臺都能看到。客戶有沒有在我們的這個視頻地方停留的時間,有沒有成單,我們的系統(tǒng)都可以自動看到。
蔣先生提供了一個
“有贊商城溝通群”的聊天記錄
蔣先生這方提出
小程序要有“水軍插件”
“視頻跟蹤系統(tǒng)”
“小程序賣團(tuán)單”等功能
一位群昵稱為
“有贊”工作人員的群成員回復(fù)
“以上都可以實(shí)現(xiàn)的”
蔣先生:去年的7月份付給它125000元,付完錢以后他們的人員就上門來跟我們對接具體的項(xiàng)目,那么他們的人就說了,做不到。就是當(dāng)初承諾你的這些,不是我承諾你的,是業(yè)務(wù)員承諾你的。把我們的業(yè)務(wù)外包給了代理商,他說代理商能做,代理商我們也沒見到過,什么都沒做過。
記者:“水軍” 不允許的吧?
蔣先生:他們承諾的。
12萬多的服務(wù)費(fèi)
收款方是“杭州有贊科技有限公司”
蔣先生提供了一份
《有贊軟件訂購協(xié)議-訂購確認(rèn)單》
里面提供的軟件服務(wù)是指
“一套統(tǒng)一的店鋪管理及銷售解決方案”
甲方可自行根據(jù)
自己實(shí)際店鋪使用情況運(yùn)營和管理
里面沒有明確寫
聊天記錄里提到的“水軍插件”等
乙方“有贊”在合同上蓋了章
甲方?jīng)]蓋
蔣先生:付完錢以后,他們公司人就到我們公司來跟我們簽合同,這個內(nèi)容就不一樣了。
現(xiàn)場打開蔣先生公司的小程序
“首頁”“產(chǎn)品分類”等幾個欄目都是空的
沒有商品上線
蔣先生的同事 李女士:“爛尾樓”,然后就直接停掉了,然后我們找他的人對接給我們解決,他們也一直在“踢皮球”。
蔣先生:就把之前的錢退給我們就可以了。
記者:那他們怎么說呢?
蔣先生:不行。
記者:是一分不退,還是?
蔣先生:目前來說退款是不可能的。
記者:那就繼續(xù)給你做?
蔣先生:也沒有說繼續(xù)做,溝通。
記者:你們現(xiàn)在還需不需要這個服務(wù)?
蔣先生:不需要了,因?yàn)闀r間已經(jīng)過了,我們現(xiàn)在也不做這個項(xiàng)目了。
“杭州有贊科技”在西溪路華泰創(chuàng)業(yè)園
因?yàn)橛虚T禁
一行人沒能上樓
杭州有贊科技有限公司 工作人員1:不好意思我這邊不接受采訪,你到時候聯(lián)系我們公關(guān)部門好了,我會跟他們說一下這個事。
杭州有贊科技有限公司 工作人員2:你拍他個人是可以的,但是現(xiàn)場沒有經(jīng)過授權(quán)不可以拍,因?yàn)檫@是我們私人區(qū)域。
記者:那在門口拍吧。
記者走到人行道上
這位工作人員跟了出來
蔣先生:這是公共區(qū)域。
杭州有贊科技有限公司 工作人員2:他剛剛在拍我們的標(biāo)志。
蔣先生:那你這個標(biāo)志放這里干嘛的?
“有贊”的工作人員表示
愿意和蔣先生繼續(xù)協(xié)商
記者留下了聯(lián)系方式
發(fā)稿前沒有收到“有贊”方面的回復(fù)
當(dāng)天下午蔣先生反饋
“有贊”方面答應(yīng)退款80%
他們接受了
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