小蔡在網(wǎng)上發(fā)布的視頻：前天家里玻璃，這么一大塊，在這26樓，家里玻璃自爆了。

小蔡：四天前，早上起來“咔噠咔噠”響，我出來一看發(fā)現(xiàn)玻璃碎了。

小蔡：我立刻跟他說了，立刻派了一個人上來看看，說不知道該怎么辦，要向上級匯報，下午給我回個電話。下午沒給我回電話，我就打給他們主管了，他說讓我出具一個鑒定報告。我先問了幾家都說出不了鑒定玻璃自爆，我也沒聽說過有這么個鑒定機(jī)構(gòu)。

小蔡：來了個人，我還錄了視頻。他來了以后，離大老遠(yuǎn)那個位置，站在沙發(fā)那個位置，說你這個人為的。

小蔡提供的視頻：

小蔡：這是誰碰到的是吧，你來的時候我已經(jīng)，誒你手別碰，你說是誰碰到的是吧？

男子：點(diǎn)子在這里，從這里碰到的。

小蔡：好，我發(fā)到網(wǎng)上去可以嗎？這個可以發(fā)到網(wǎng)上去嗎兄弟？

男子：你發(fā)到哪里都沒關(guān)系。

小蔡：好的。

小蔡：他們說是我自己撞的，但是（椅子）轉(zhuǎn)一整圈它也碰不到，你怎么轉(zhuǎn)它也不可能碰得到。再加上我用這種電腦，我不是打游戲的，我不會說打游戲中罵人，一生氣一拳給它敲碎了。我是查的論文，鋼化玻璃都有千分之一到千分之五的概率會自爆，要么就是它里面有雜質(zhì)，要么就是有其他的東西。

他自己錄的視頻：我先網(wǎng)上查一下，這是人為這是自爆，自爆成一個蝴蝶紋，我這個毫無創(chuàng)點(diǎn)。

小蔡：中間炸開的這個點(diǎn)像一個小蝴蝶一樣，一個大一個小，捫心自問我也沒有碰過它。

小蔡：原本就是你這么一擰就能動，給它推出去，現(xiàn)在差一顆釘子，他們嫌麻煩就不給我修。

上海高力國際物業(yè)杭州萬融城服務(wù)中心 經(jīng)理：社區(qū)的意思是說讓我們找一家專業(yè)一點(diǎn)的單位，過來看一下。先不要管什么情況，看一下維修要多少費(fèi)用。

小蔡：嗯，這是一個很合理的事，樓下生命安全是最重要的。先維修，維修完了以后這費(fèi)用誰出再劃定責(zé)任。

上海高力國際物業(yè)杭州萬融城服務(wù)中心 經(jīng)理：對，他那天進(jìn)去反饋給我兩個消息，第一消息是有一個地臺，不怎么好換。第二個這個玻璃有點(diǎn)大，廠家要訂，預(yù)計(jì)周期15到20個工作日，價格到現(xiàn)在沒有報給我們工程主管。反正這個事情，換肯定是要換的，就是最后這個認(rèn)定費(fèi)用是要誰出。地產(chǎn)這邊我也問了，如果確認(rèn)是自爆，所有費(fèi)用他們來承擔(dān)。

上海高力國際物業(yè)杭州萬融城服務(wù)中心 經(jīng)理：我今天下午之前把報價定好之后，十五到二十個工作日。

小蔡：上次就說下午之前，下午幾點(diǎn)?

上海高力國際物業(yè)杭州萬融城服務(wù)中心 經(jīng)理：我給他發(fā)個信息。

小蔡：現(xiàn)在就是下午四點(diǎn)，如果說這個玻璃砸下去，我跟你是要共擔(dān)責(zé)任的。我不想擔(dān)這個責(zé)任，你下面要圍起來。

記者：拉個警戒線。

上海高力國際物業(yè)杭州萬融城服務(wù)中心 經(jīng)理：不不，這個玻璃是內(nèi)爆，外面沒有爆，玻璃是雙層夾膠，兩層的。

小蔡：你就說它掉下去你們?nèi)��?fù)責(zé)對不對？

上海高力國際物業(yè)杭州萬融城服務(wù)中心 經(jīng)理：可以。

小蔡：還有我家里搖窗斷掉的那個事，一年半前報的修，三天之內(nèi)能不能解決？

上海高力國際物業(yè)杭州萬融城服務(wù)中心 經(jīng)理：差一個螺絲，別三天，等會我就安排工人去看一下，這樣可以吧。

小蔡：好。

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：這個就是中間受力點(diǎn)。

小蔡：我打的是吧？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：大概率。

小蔡：那如果是自爆是什么樣的呢？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：那就比較均勻，沒有像這種從中間往外散的。

小蔡：這個是憑經(jīng)驗(yàn)判斷還是有一定標(biāo)準(zhǔn)的？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：經(jīng)驗(yàn)判斷這個是中間受力點(diǎn)，物業(yè)剛才微信也問過專業(yè)人員，問了四個，其中三個回復(fù)給我是外力的。

小蔡：您是什么職業(yè)？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：工程部的。

小蔡：工程部您是做玻璃這塊？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：不是。

小蔡：你不是做玻璃這塊？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：我也不知道是什么問題他把我叫過來，這個是很常識的嘛。

融創(chuàng)地產(chǎn)工程人員聯(lián)系的“專業(yè)人員”：如果自爆一般顆粒狀比較均勻，不會有扇子、射線這種情況的。

記者：所以您判斷它這個是？

融創(chuàng)地產(chǎn)工程人員聯(lián)系的“專業(yè)人員”：一般是被外力撞了一下。

記者：我是浙江電視臺1818黃金眼記者，請問您是哪邊的專業(yè)人員？

融創(chuàng)地產(chǎn)工程人員聯(lián)系的“專業(yè)人員”：不是，不是，我就是同事問我我就隨便說了一下，不是什么專業(yè)人士。