一位紀(jì)先生反映
4月初點(diǎn)了一份肯德基外賣
吃芝士汁汁嫩牛堡時(shí)
一顆異物硌到了牙齒
后來檢查發(fā)現(xiàn)
四年前做過根管治療的一顆大牙
牙體缺損了
紀(jì)先生:從這個(gè)漢堡里面吃出來,然后就硌到牙齒上面,這個(gè)東西。
記者:這個(gè)是什么東西?
紀(jì)先生:就很硬,這種硬硬的東西,看著有點(diǎn)像骨頭,就很硬的東西。反正能硌到牙齒的東西,不應(yīng)該出現(xiàn)在漢堡里。
從冰箱里拿出來的這個(gè)漢堡
現(xiàn)在看著還剩兩三口
紀(jì)先生挑出來一塊乳黃色的東西
長度大概有三四毫米
因?yàn)楸容^小
肉眼看上去
不好辨別是什么東西
紀(jì)先生說
這是4月2號傍晚在肯德基APP上點(diǎn)的外賣
訂單包括
兩個(gè)芝士汁汁嫩牛堡
和兩份新奧爾良烤翅
花了44.4元
紀(jì)先生:吃著吃著就突然就硌到牙齒了,然后就一個(gè)很硬的東西,然后就感覺很痛,然后就把那個(gè)掏出來,一看就是這個(gè)比較硬的東西。
記者:味道正常吧?
紀(jì)先生:味道沒有什么太特異的情況,還算正常吧,就是漢堡牛肉堡的這種味道。
紀(jì)先生說
發(fā)現(xiàn)牙齒不適后
去醫(yī)院做了檢查
檢查出牙體缺損
位置在左上后方的一顆大牙
四年前
這顆牙齒在這家醫(yī)院做過根管治療
現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)“充填物部分脫落
近中鄰合面缺損
探及繼發(fā)齲”
“建議于牙體牙髓科行樹脂充填治療
告知有折裂風(fēng)險(xiǎn)”
另一個(gè)治療方案是
“27樁冠修復(fù)治療
告知操作難度大”
紀(jì)先生:現(xiàn)在就是還沒有做嘛,這只有一個(gè)檢查的費(fèi)用,如果做了的話,冠的話說是要一個(gè)七千,然后還有一個(gè)做什么根插進(jìn)去,螺栓什么的,我也不太懂,那個(gè)又是好像是一千五,反正算下來差不多八九千這個(gè)樣子吧。
紀(jì)先生說
配送外賣的是離家不遠(yuǎn)的
肯德基蕭山農(nóng)業(yè)大廈店
當(dāng)天晚上他就向門店反映了情況
因?yàn)樽采狭思倨?/p>
要回老家
所以店長4月6號才來到他的家里
拍下了這份沒吃完的漢堡
紀(jì)先生:(對方)就是說要這個(gè)東西他們要收回去,然后他們要自己去做一個(gè)檢測。如果這個(gè)東西他們不收回去,在做檢測之前他們不承擔(dān)任何責(zé)任,也不承諾任何東西。當(dāng)時(shí)我就說了我這邊的疑慮,我就說我這個(gè)東西給了你,那因?yàn)檫@個(gè)東西本來就一個(gè)很小的東西,到時(shí)候給了你,我這邊也沒有證物了,我也說不清楚。
紀(jì)先生后來也把問題反映給市場監(jiān)管部門
反饋是
“經(jīng)聯(lián)系
被投訴人表示現(xiàn)階段無法協(xié)商訴求
需拿回實(shí)物后進(jìn)一步跟進(jìn)處理
雙方目前無法協(xié)商一致”
紀(jì)先生提出了他的訴求
紀(jì)先生:首先他們得承認(rèn)這個(gè)異物,然后對我造成的損傷,然后對我后續(xù)的那個(gè)醫(yī)療費(fèi)用,按照國家的法律,合起來3倍的賠償。
記者:你是不是上門看過這個(gè)東西?
肯德基杭州蕭山農(nóng)業(yè)大廈店 店長:這個(gè)具體的情況你后面跟公司的人溝通吧。這邊不適合,沒辦法出面說這個(gè)情況,因?yàn)檫@個(gè)東西需要公司上面的人,他們會(huì)跟你們溝通的。
記者:那目前你們門店收到的方案有嗎?
肯德基杭州蕭山農(nóng)業(yè)大廈店 店長:這個(gè)我們目前還是要看公司,就公司也會(huì)跟你們溝通的。
記者留下了聯(lián)系方式
發(fā)稿前
沒有收到回復(fù)
紀(jì)先生反饋
他沒有收到肯德基方面的處理方案
也要再考慮后續(xù)怎么走
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。