尹先生：他們跟我說(shuō)的，可以享受廠家的舊車(chē)置換，就是有一萬(wàn)元的舊車(chē)補(bǔ)貼。現(xiàn)在跟我說(shuō)，廠家駁回了，我不符合這個(gè)舊換補(bǔ)貼的要求。

奇瑞汽車(chē) 客服：舊車(chē)的持有時(shí)間，必須是要達(dá)到180天呀，如果不滿(mǎn)足這個(gè)情況，是會(huì)駁回的。

杭州駿瑞4S店 工作人員：客戶(hù)舊車(chē)由我司處理，由我們處理。

記者：有這個(gè)前提的？

杭州駿瑞4S店 工作人員：對(duì)，有這個(gè)前提。

記者：舊車(chē)由你們處理了嗎？

杭州駿瑞4S店 工作人員：沒(méi)有由我們處理。

尹先生：他說(shuō)你這個(gè)舊車(chē)，只能值兩千塊錢(qián)。

記者：你自己處理多少錢(qián)呢？

尹先生：我自己處理了五千八。

記者：相差三千八？

尹先生：對(duì)。

杭州駿瑞4S店 盛總：我們給兩千元，是報(bào)廢的價(jià)格。如果這個(gè)車(chē)報(bào)廢掉，那因?yàn)橹灰�提供登記證，不用提供18張照片，不要提供過(guò)戶(hù)手續(xù)的，那這個(gè)事情是可以去跟廠家協(xié)商的。

記者：哦，報(bào)廢掉，就不需要180天那個(gè)了。

杭州駿瑞4S店 盛總：就是就沒(méi)有這個(gè)條件了。

尹先生：但是他們都沒(méi)有跟我們講。

杭州駿瑞4S店 盛總：所以說(shuō)我們就寫(xiě)了一個(gè)，客戶(hù)舊車(chē)由本店處理。

記者：我懂你的意思，你們加了這個(gè)車(chē)由你們處理，就是為了規(guī)避掉，廠家180天這個(gè)說(shuō)法。

杭州駿瑞4S店 盛總：對(duì)呀。真正的問(wèn)題點(diǎn)就在這里，媒體老師。

尹先生：但是買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，他們?yōu)槭裁床徽f(shuō)，你那輛車(chē)必須我們來(lái)報(bào)廢，然后這個(gè)180天不要了。我也可以說(shuō)，有這個(gè)政策，把車(chē)給你報(bào)廢。

記者：他們不方便明說(shuō)，因?yàn)閺S家知道他們這么做的話(huà)……

杭州駿瑞4S店 盛總：那就罰我行了。

記者：那你們這個(gè)類(lèi)似叫擦邊球，還是鉆空子？說(shuō)得不好聽(tīng)一點(diǎn)。

杭州駿瑞4S店 盛總：媒體老師，是這樣子的。因?yàn)槲襾?lái)處理這個(gè)事情，當(dāng)然這是一個(gè)合同的問(wèn)題。那如果說(shuō)這里加一句，尹先生簽字說(shuō)，這個(gè)舊車(chē)自行處理，享受廠家一萬(wàn)元的補(bǔ)貼。那這個(gè)是不是也不存在這個(gè)問(wèn)題了？

杭州駿瑞4S店 盛總：銷(xiāo)售顧問(wèn)在跟你溝通這個(gè)過(guò)程中，是存在一個(gè)問(wèn)題的。那我們上午也給尹先生一個(gè)方案，比如說(shuō)送四次保養(yǎng)，對(duì)吧？

記者：四次保養(yǎng)價(jià)值多少？

杭州駿瑞4S店 盛總：大概兩千塊錢(qián)。

記者：那你的訴求是什么？

杭州駿瑞4S店 盛總：他的訴求是要送二十次保養(yǎng)。

記者：二十次保養(yǎng)多少錢(qián)？

杭州駿瑞4S店 盛總：二十次保養(yǎng)就是一萬(wàn)塊錢(qián)。

尹先生：我就是要同等價(jià)值的。