尹先生：他們跟我說的，可以享受廠家的舊車置換，就是有一萬元的舊車補(bǔ)貼。現(xiàn)在跟我說，廠家駁回了，我不符合這個(gè)舊換補(bǔ)貼的要求。

奇瑞汽車 客服：舊車的持有時(shí)間，必須是要達(dá)到180天呀，如果不滿足這個(gè)情況，是會駁回的。

杭州駿瑞4S店 工作人員：客戶舊車由我司處理，由我們處理。

記者：有這個(gè)前提的？

杭州駿瑞4S店 工作人員：對，有這個(gè)前提。

記者：舊車由你們處理了嗎？

杭州駿瑞4S店 工作人員：沒有由我們處理。

尹先生：他說你這個(gè)舊車，只能值兩千塊錢。

記者：你自己處理多少錢呢？

尹先生：我自己處理了五千八。

記者：相差三千八？

尹先生：對。

杭州駿瑞4S店 盛總：我們給兩千元，是報(bào)廢的價(jià)格。如果這個(gè)車報(bào)廢掉，那因?yàn)橹灰�提供登記證，不用提供18張照片，不要提供過戶手續(xù)的，那這個(gè)事情是可以去跟廠家協(xié)商的。

記者：哦，報(bào)廢掉，就不需要180天那個(gè)了。

杭州駿瑞4S店 盛總：就是就沒有這個(gè)條件了。

尹先生：但是他們都沒有跟我們講。

杭州駿瑞4S店 盛總：所以說我們就寫了一個(gè)，客戶舊車由本店處理。

記者：我懂你的意思，你們加了這個(gè)車由你們處理，就是為了規(guī)避掉，廠家180天這個(gè)說法。

杭州駿瑞4S店 盛總：對呀。真正的問題點(diǎn)就在這里，媒體老師。

尹先生：但是買車的時(shí)候，他們?yōu)槭裁床徽f，你那輛車必須我們來報(bào)廢，然后這個(gè)180天不要了。我也可以說，有這個(gè)政策，把車給你報(bào)廢。

記者：他們不方便明說，因?yàn)閺S家知道他們這么做的話……

杭州駿瑞4S店 盛總：那就罰我行了。

記者：那你們這個(gè)類似叫擦邊球，還是鉆空子？說得不好聽一點(diǎn)。

杭州駿瑞4S店 盛總：媒體老師，是這樣子的。因?yàn)槲襾硖幚磉@個(gè)事情，當(dāng)然這是一個(gè)合同的問題。那如果說這里加一句，尹先生簽字說，這個(gè)舊車自行處理，享受廠家一萬元的補(bǔ)貼。那這個(gè)是不是也不存在這個(gè)問題了？

杭州駿瑞4S店 盛總：銷售顧問在跟你溝通這個(gè)過程中，是存在一個(gè)問題的。那我們上午也給尹先生一個(gè)方案，比如說送四次保養(yǎng)，對吧？

記者：四次保養(yǎng)價(jià)值多少？

杭州駿瑞4S店 盛總：大概兩千塊錢。

記者：那你的訴求是什么？

杭州駿瑞4S店 盛總：他的訴求是要送二十次保養(yǎng)。

記者：二十次保養(yǎng)多少錢？

杭州駿瑞4S店 盛總：二十次保養(yǎng)就是一萬塊錢。

尹先生：我就是要同等價(jià)值的。