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4S店要關(guān)門這項服務(wù)你買了嗎？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2025-04-29

最近,

不少山東淄博的上汽大眾車主

給我們打來電話,

說他們買車的4S店可能要關(guān)門！

特派員趕到淄博英華上汽大眾4S店時，已經(jīng)有十幾位車主等在那里。銷售大廳里空空如也，一輛展車都沒有，只剩下些桌椅板凳。之前與車主溝通的銷售顧問，有的也已經(jīng)去了其他品牌。

有車主撥打了大眾汽車的400客服電話，

得到的回復(fù)是

淄博英華4S店已經(jīng)在辦理退網(wǎng)。

車主們之所以如此著急，是因為他們當(dāng)初在買車的同時，還購買了4S店的“順騁無憂車”服務(wù)，價值4999元，其中包括終身機(jī)油免費(fèi)、免費(fèi)洗車、免費(fèi)檢修等不少項目。4S店要是真關(guān)門了，這錢不就打了水漂？

采訪中，特派員還了解到，發(fā)生問題的不只是淄博英華上汽大眾4S店這一家，還有車主是從淄博逸馳上汽大眾4S店購買的這項服務(wù)，而逸馳4S店目前已經(jīng)關(guān)門。據(jù)了解，兩家店的法定代表人是同一個人。

目前，英華4S店的展廳里已經(jīng)沒有了展示車，也沒有銷售人員，只留下兩名工作人員負(fù)責(zé)給大家登記。那對于大家購買的這項服務(wù)，公司打算怎么處理呢？

工作人員說，這兩家4S店的股東名下還有其他品牌的4S店，車主可以選擇到其他店保養(yǎng)，也可以登記退費(fèi)。但是退費(fèi)的話要扣除已經(jīng)使用的實際服務(wù)價格，比如已經(jīng)進(jìn)行過兩次機(jī)油保養(yǎng)的車主就要扣除兩次機(jī)油保養(yǎng)的實際價值。

對于工作人員給出的換店保養(yǎng)或退費(fèi)的方案，車主們有三大疑惑：

一，4S店退網(wǎng)也就是與廠家結(jié)束了官方合作關(guān)系，換店保養(yǎng)廠家是否還承認(rèn)質(zhì)保？

二，因4S店違約在先，造成服務(wù)無法履行，卻要求扣除服務(wù)實際價值，這樣的退費(fèi)方案不合理。

三，兩到三個月的退費(fèi)期限太長，商家信譽(yù)無法保證。

4S店目前給出的退費(fèi)方案是否合理，

我們也咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)的律師。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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