李先生買了瓶辣椒醬 說是吃的時候發(fā)現(xiàn)了一根長頭發(fā) 對于廠家的處理 他不太滿意 他說自己也是做類似行業(yè)的 處理問題不是這樣操作的 李先生：4月13號，在澉浦鎮(zhèn)六里村好又多超市買了一些東西，包括一瓶我現(xiàn)在投訴的那個叫辣椒王的一個產品。 李先生常住杭州 在嘉興海鹽這家超市附近也有房子 這一次 他又專程開了兩個小時車趕回來 他買的是“三元小廚魔鬼椒超辣王” 一瓶12塊多 李先生：吃了兩三口都還可以，然后后面到中間一部分，然后筷子挑出來一點那個頭發(fā)絲。一卷，有這么長，女士的頭發(fā)絲。 買的辣椒醬 李先生說是已經(jīng)扔掉了 他當時錄了一段視頻 能看到筷子從辣椒醬中間的部分 夾出來一根長發(fā) 李先生：第一個先聯(lián)系的廠家，認為我在無理取鬧，出問題一瓶，我補你一瓶好了，然后你如果說不行，我再送你一瓶。我說這種食用的那個產品，你怎么可能就是補償我一瓶。我不需要你的補償，你出現(xiàn)問題了，那你就該怎么解決，承認你們自己的產品不行。 聊天記錄顯示 生產廠家“廣東興佳食品”的 “行政部前臺”回應 因為產品已經(jīng)拆包好幾天了 “不好按常規(guī)疑似質量問題處理” 可以重新給李先生寄幾瓶 李先生提出了寄一箱的要求 李先生：我們也是做那種食品的，啤酒、扎啤，然后不管遇到客戶有什么訴求，有意的還是無意的，那我們第一時間是解決客戶的需求，再其次再是我們的產品去檢測。 李先生說 因為不滿意廠家的回復 他也把情況反映給了 海鹽的市場監(jiān)管部門 李先生：當時那個好又多超市老板也聯(lián)系我了，三點要求也同意了，一個是賠禮道歉，一個是產品的補償，還有一個是進行經(jīng)濟補償。然后過了幾天我過來了，那我看到這個一箱東西，然后沒有現(xiàn)場的人跟我來對接嘛，那我覺得我不差這一箱辣椒醬。我覺得這件事情就是一個賠禮道歉，一個處理方式的一種態(tài)度。 這家好又多超市的陳老板說 自己是從市場監(jiān)管部門知道這件事情的 他看到的訴求記錄上寫著“賠禮道歉” 補償一箱辣椒醬或者人民幣800元 嘉興海鹽澉浦鎮(zhèn)六里村好又多超市 陳老板：我從來沒有說另外再賠你800塊錢，還要叫廠家過來給你道歉。那么我也跟他在說，既然你是做酒的，你的顧客買了你一瓶酒，打開喝了半瓶，過幾天過來跟你說，里面一個蒼蠅，叫你企業(yè)過去道歉，賠一箱貨，再給你賠800塊錢，你愿意嗎？ 李先生：愿意。 記者：他可能比較介意，就是你們給他產品的時候沒有人跟他對接。 嘉興海鹽澉浦鎮(zhèn)六里村好又多超市 陳老板：我發(fā)給他微信，微信也加好了。 通過產品上的廠家電話 記者也聯(lián)系上了 “興佳食品”的售后負責人蘇女士 廣東興佳食品有限公司 蘇女士：包括帽子、口罩這些等等，我們上崗的話都是必須要配備的。你說里面進去異物這個東西的話，而且是頭發(fā)，實際上這個可能性是非常的低。我對我們公司的一個管理，包括他們處理方法的話，那肯定也是有不妥的。第二個的話就是說我們也是作為歉意，給他就是說，或者是寄一些我們其它的產品過去給他去做品嘗。 李先生說 后續(xù)會再跟廠家溝通一下
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