這張預(yù)付卡，是2017年劉女士出差南寧時辦理的，當(dāng)時卡里有1041元。

之后，她再沒來過南寧，預(yù)付卡一直隨身帶著。8月15日，劉女士與火鍋店聯(lián)系，想讓路過南寧的妹妹憑卡號和密碼消費(fèi)。該店負(fù)責(zé)人告訴她，必須持卡到店才能消費(fèi)。且經(jīng)查詢，她卡里僅剩41元。

這讓劉女士很詫異，卡里的錢去哪了？火鍋店稱，該卡在2019年6月23日曾有兩筆消費(fèi)：一筆消費(fèi)600元，另一筆消費(fèi)400元，且兩筆消費(fèi)僅差幾分鐘。

劉女士說，2019年6月，她帶著卡一直在北京，這兩筆消費(fèi)是怎么來的？

▲劉女士充值卡的消費(fèi)記錄。受訪者供圖

在劉女士的追問下，火鍋店負(fù)責(zé)人改口稱，消費(fèi)者也可憑卡號和密碼到店消費(fèi)。

經(jīng)協(xié)商，火鍋店最終同意消費(fèi)者可按原卡金額1041元消費(fèi)。 

8月19日，火鍋店李店長告訴記者，消費(fèi)記錄因時間太久，已無法查實(shí)，對于是否是被盜刷，劉女士也無充分證據(jù)。本著誠信經(jīng)營，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，店里同意消費(fèi)者按原來充值的金額進(jìn)行消費(fèi)。

劉女士的遭遇并非個例。記者了解到，有個別商家私自更改卡內(nèi)余額，一些消費(fèi)者預(yù)付卡余額被扣光都不知情，更多的是，一些預(yù)付卡只需報(bào)手機(jī)號就能隨意消費(fèi)，存在安全漏洞。

記者走訪南寧多家水果店、理發(fā)店、蛋糕店、洗車店，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)商家報(bào)手機(jī)號便可消費(fèi)；僅小部分商家需持卡消費(fèi)，另外還有一部分商家需憑密碼或驗(yàn)證碼消費(fèi)。

▲商家推出的預(yù)付卡。南國早報(bào)記者 經(jīng)小飛攝

南寧市市場監(jiān)督管理局12315申訴舉報(bào)熱線有關(guān)工作人員告訴記者，對商家辦理預(yù)存卡的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營時間和辦理預(yù)付卡的金額等有明確規(guī)定，但對預(yù)存卡消費(fèi)支付的監(jiān)管，目前還沒有明確監(jiān)管細(xì)則。

針對預(yù)付卡存在的消費(fèi)漏洞，南國法援公益律師趙明堂表示，商家和消費(fèi)者均有義務(wù)保障卡內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全。