高先生：剛剛跟我們講說，他們好像是被什么就收購了，在承接的過程當中，沒有承接客戶的15次保養(yǎng)之類的這些東西。今天過來給到我們的方案是說，他們出于新的企業(yè)，出于對之前老客戶的一個粘性之類的東西，說給我們做了一個半價處理，等于說還是給了我們一個優(yōu)惠。

高先生：但實際上它承接的地方，你現(xiàn)在整個地方都是全部承接過來了，設(shè)備、機床等全部都是一次性承接了，但唯獨就是說保養(yǎng)這部分，他說是沒有承接的。我的訴求就是說把我這邊之前剩下的保養(yǎng)做掉。

杭州偉杰之寶寶馬4S店市場部 孫經(jīng)理：“寶信”它的授權(quán)是已經(jīng)到期了，從3月底的時候，然后現(xiàn)在總部已經(jīng)把它的授權(quán)收回去了。“偉杰”只是在這個原址的基礎(chǔ)上，我們又開了一家新店，叫“偉杰之寶”。

記者：我想問的是當初“寶信”跟你們就是交接的時候，關(guān)于客戶的這塊是怎么一個承接？

杭州偉杰之寶寶馬4S店市場部 孫經(jīng)理：你說一下。

杭州偉杰之寶寶馬4S店售后部 董經(jīng)理：目前客戶承接的情況，就像高先生我們剛才說那種方式一樣，我們還是會進一步進行反饋，目前他的一些權(quán)益的一些情況。

記者：就說轉(zhuǎn)賣給你們，是不是客戶也一并打包給你們了？

杭州偉杰之寶寶馬4S店售后部 董經(jīng)理：目前我們還在收集這些客戶的權(quán)益去了解情況。

記者：目前像他們之前“寶信”的這些保養(yǎng)怎么辦？

杭州偉杰之寶寶馬4S店售后部 董經(jīng)理：我們現(xiàn)在就是積極收集這些客戶的一些信息，包括“寶信”留下的一些權(quán)益，然后我們?nèi)シ答佅嚓P(guān)的一些情況嘛。

杭州偉杰之寶寶馬4S店售后部 董經(jīng)理：這個我們可以進一步跟客戶再溝通嘛。

高先生：你就現(xiàn)在就這邊直接聊，你就聊我的，媒體公開，反正也是聊我的方案。

杭州偉杰之寶寶馬4S店售后部 董經(jīng)理：先這樣吧，要不......

高先生：你就不用小聲講，你大聲講。

杭州偉杰之寶寶馬4S店售后部 董經(jīng)理：不是小聲講，我意思到時候我們再溝通一下。

高先生：到時候什么時候？我現(xiàn)在保養(yǎng)時間已經(jīng)到了，那我如果說因為在這個期間我發(fā)動機這些東西留下隱患，這些東西你們怎么算？我現(xiàn)在時間到了，然后我現(xiàn)在就要保養(yǎng)，我不可能說等你們十天半個月的，半年，那我保養(yǎng)拖個半年？不合理。