多位市民向“新民幫儂忙”反映，曾經(jīng)的“烘焙界大牌”宜芝多停業(yè)三年后“老店重開”，他們根據(jù)新店公告將手中原有的提貨券在門店兌換成了等額電子優(yōu)惠券。但在使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)存在諸多限制，“新宜芝多”當(dāng)前僅售賣一款售價(jià)38元的吐司，購買一個(gè)僅能抵用10元優(yōu)惠券，還需自付28元。這樣的“使用規(guī)則”引發(fā)眾多消費(fèi)者質(zhì)疑，認(rèn)為運(yùn)營方“只為引流，缺乏誠意”。宜芝多新老運(yùn)營方之間究竟有何關(guān)聯(lián)？后續(xù)運(yùn)營方案能否有所調(diào)整？幫忙君就此展開調(diào)查。

時(shí)隔三年，宜芝多品牌迎來新生，運(yùn)營方已更換為2024年成立的上海新涪食品有限公司。品牌“重生”后，“新宜芝多”在虹漕路39號(hào)8幢開設(shè)實(shí)體門店，并發(fā)布公告，啟動(dòng)“舊提貨券兌換新店電子優(yōu)惠券”。

從宜芝多微信公眾號(hào)信息可知，目前其賬號(hào)認(rèn)證主體正是上海新涪食品有限公司 。今年1月17日該公眾號(hào)推文提到，一位企業(yè)家收購宜芝多品牌，引入核心技術(shù)，且愿意解決提貨券問題。

市民俞先生則對(duì)“新宜芝多”的運(yùn)營策略提出質(zhì)疑：

俞先生持有60元原宜芝多提貨券，認(rèn)為購買38元吐司仍需自付28元并不劃算。他提出，品牌的新運(yùn)營方通過提貨券兌換電子優(yōu)惠券屬常見的引流營銷手段，但由于自付金額過高，缺乏誠意，若不調(diào)整恐難留住老顧客。加大舊券抵扣力度、提升產(chǎn)品品質(zhì)，才是贏得口碑、積累客戶、恢復(fù)經(jīng)營的關(guān)鍵。

原宜芝多提貨券

幫忙君聯(lián)系到“新宜芝多”品牌運(yùn)營方上海新涪食品有限公司。相關(guān)負(fù)責(zé)人黃女士反饋，目前門店?duì)I業(yè)時(shí)間為周一至周六的上午10時(shí)至下午6時(shí)，周日休息。后續(xù)將推出更多優(yōu)惠券滿減活動(dòng)，計(jì)劃在6月左右上架新產(chǎn)品，以改善消費(fèi)者體驗(yàn)。針對(duì)線上小程序無法使用優(yōu)惠券的問題，黃女士稱系統(tǒng)正在修改，將盡快完成升級(jí)。

針對(duì)這樣的回應(yīng)，不少市民期待“新宜芝多”運(yùn)營方能充分聽取消費(fèi)者的合理建議，優(yōu)化優(yōu)惠券的使用規(guī)則，加快新品上架速度，珍惜消費(fèi)者的信任，讓品牌真正實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。對(duì)此，幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。