近日，周女士向信網(wǎng)反映，她在躍動力籃球培訓(xùn)（大拇指店）給小外甥花5580元報了一年50次的籃球課，報課后一直沒有開卡使用，如今要求機構(gòu)退費卻遭到推脫。在信網(wǎng)采訪后，該機構(gòu)教練承諾會在7月到8月中旬之間為周女士分兩到三次退費。

“因為孩子非常喜歡打籃球，去咨詢的時候感覺這個機構(gòu)也很負責(zé)，加上合同上寫著有任何課程上的變動都會電話或郵件通知我們，也沒有約定時間期限，我們就很放心一下交上了5580元。”可卡還沒開，孩子一節(jié)課都沒上，周女士的女兒被調(diào)到外地上班，孩子和70歲的周女士搬家到城陽區(qū)生活。“我一個70歲的人根本沒辦法來回接送孩子上課，教練也沒有問過什么時候開卡上課，我也就忘記這回事了�！敝芘�士說。

2024年3月，周女士聯(lián)系到躍動力的陳教練，希望能將學(xué)費退回，但周教練表示只能通過機構(gòu)幫忙分批轉(zhuǎn)賣此卡，也就是直到有其他學(xué)員愿意承接周女士的卡后，才能退費，“從3月說幫我們賣，但現(xiàn)在還沒賣出去，也不知道他們到底有沒有幫我們賣�！敝芘�士認為這是機構(gòu)不愿退費的推脫。

隨后，信網(wǎng)就此事電話聯(lián)系到了躍動力的陳教練，他表示機構(gòu)是愿意為周女士退費的，只是時間已久加上涉及金額不小，因此只能分兩到三次完成退費，經(jīng)過協(xié)商，最終陳教練承諾會在7月到8月中旬之間為周女士完成退費。

北京市京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師建議：“遇到類似事情，無論是分批退費還是一次性退費，可以與對方約定具體時間，并寫下相關(guān)協(xié)議，若是對方到期后仍反復(fù)推脫，可以走法律途徑，該協(xié)議也將作為直接證據(jù)�！�