南京竇先生在2017年購入了一輛進(jìn)口寶馬430，該車落地價50多萬。今年3月初，因發(fā)動機(jī)燒機(jī)油，他將車送到京東養(yǎng)車鼓樓區(qū)東寶路店維修。3月23日傍晚，在支付6000多元修理費(fèi)后，竇先生將車開回。然而，車剛上路幾分鐘就出現(xiàn)意想不到的狀況。

竇先生表示，開出去僅四五分鐘，發(fā)動機(jī)開始冒青煙，雖然煙不大，但他還是停下車來給維修店打電話。對方回復(fù)稱，內(nèi)部有殘留的機(jī)油很正常，繼續(xù)開即可。

當(dāng)繼續(xù)行駛到新城市廣場附近時，情況變得愈發(fā)嚴(yán)重。車輛不僅大量冒煙，緊接著還出現(xiàn)明火。竇先生立刻向附近小區(qū)的門衛(wèi)借來滅火器，立刻撥打了119。

竇先生反應(yīng)迅速，再加上消防隊(duì)員及時趕到，火勢沒有蔓延到車子內(nèi)飾，但發(fā)動機(jī)艙卻遭了殃，被燒得面目全非，零件、線路亂成一團(tuán)，根本看不出原來的樣子。

這場火災(zāi)讓竇先生損失慘重，他咨詢了專業(yè)的修車師傅，得到的答復(fù)卻是維修至少要花幾十萬。竇先生越想越氣，最初的車輛除了燒機(jī)油外沒啥大毛病，怎么修完反而起火？

由此，竇先生認(rèn)為車起火和修理廠有關(guān)，必須要討個說法。可當(dāng)竇先生聯(lián)系修理廠負(fù)責(zé)人時，對方的態(tài)度并不積極。對方反駁稱，車輛自燃的情況很多，憑什么和維修聯(lián)系在一起？并且從始至終只有竇先生聯(lián)系維修店，店主始終沒有想主動解決。

對于竇先生的遭遇，近期，零距離記者陪同他一起前往最初修車的門店。京東養(yǎng)車東寶路店的值班店長表示，竇先生的車修好后，還安排員工專門上路試車，當(dāng)時并沒有發(fā)現(xiàn)異常。對于車輛突然起火，大家也感到很意外，也在試圖找原因。

4月22日，南京市鼓樓區(qū)消防救援大隊(duì)出具了《火災(zāi)事故認(rèn)定書》，內(nèi)容顯示：此次火災(zāi)起火部位位于車輛前側(cè)發(fā)動機(jī)艙內(nèi)，起火點(diǎn)位于發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的發(fā)動機(jī)上部區(qū)域，起火原因?yàn)榕懦�電氣故障、外來火源引發(fā)火災(zāi)的可能性，不排除發(fā)動機(jī)高溫引燃周邊可燃物引發(fā)火災(zāi)的可能性。對于這份認(rèn)定書，門店負(fù)責(zé)人董先生有不同的看法。

而竇先生卻認(rèn)為，這份認(rèn)定書已經(jīng)說明了問題。

經(jīng)過溝通，董先生表示愿意和竇先生協(xié)商解決問題，提出可以將竇先生的車輛收購下來。為此，維修店方面還專門找了二手車收購公司，對這輛車在沒起火之前的價值進(jìn)行評估，給出的價格是11萬左右。而竇先生之前也找專業(yè)人士評估過，價格在19萬左右。雙方在回收價格上存在分歧。