南京竇先生在2017年購入了一輛進口寶馬430，該車落地價50多萬。今年3月初，因發(fā)動機燒機油，他將車送到京東養(yǎng)車鼓樓區(qū)東寶路店維修。3月23日傍晚，在支付6000多元修理費后，竇先生將車開回。然而，車剛上路幾分鐘就出現(xiàn)意想不到的狀況。

竇先生表示，開出去僅四五分鐘，發(fā)動機開始冒青煙，雖然煙不大，但他還是停下車來給維修店打電話。對方回復稱，內部有殘留的機油很正常，繼續(xù)開即可。

當繼續(xù)行駛到新城市廣場附近時，情況變得愈發(fā)嚴重。車輛不僅大量冒煙，緊接著還出現(xiàn)明火。竇先生立刻向附近小區(qū)的門衛(wèi)借來滅火器，立刻撥打了119。

竇先生反應迅速，再加上消防隊員及時趕到，火勢沒有蔓延到車子內飾，但發(fā)動機艙卻遭了殃，被燒得面目全非，零件、線路亂成一團，根本看不出原來的樣子。

這場火災讓竇先生損失慘重，他咨詢了專業(yè)的修車師傅，得到的答復卻是維修至少要花幾十萬。竇先生越想越氣，最初的車輛除了燒機油外沒啥大毛病，怎么修完反而起火？

由此，竇先生認為車起火和修理廠有關，必須要討個說法�？僧敻]先生聯(lián)系修理廠負責人時，對方的態(tài)度并不積極。對方反駁稱，車輛自燃的情況很多，憑什么和維修聯(lián)系在一起？并且從始至終只有竇先生聯(lián)系維修店，店主始終沒有想主動解決。

對于竇先生的遭遇，近期，零距離記者陪同他一起前往最初修車的門店。京東養(yǎng)車東寶路店的值班店長表示，竇先生的車修好后，還安排員工專門上路試車，當時并沒有發(fā)現(xiàn)異常。對于車輛突然起火，大家也感到很意外，也在試圖找原因。

4月22日，南京市鼓樓區(qū)消防救援大隊出具了《火災事故認定書》，內容顯示：此次火災起火部位位于車輛前側發(fā)動機艙內，起火點位于發(fā)動機艙內的發(fā)動機上部區(qū)域，起火原因為排除電氣故障、外來火源引發(fā)火災的可能性，不排除發(fā)動機高溫引燃周邊可燃物引發(fā)火災的可能性。對于這份認定書，門店負責人董先生有不同的看法。

而竇先生卻認為，這份認定書已經說明了問題。

經過溝通，董先生表示愿意和竇先生協(xié)商解決問題，提出可以將竇先生的車輛收購下來。為此，維修店方面還專門找了二手車收購公司，對這輛車在沒起火之前的價值進行評估，給出的價格是11萬左右。而竇先生之前也找專業(yè)人士評估過，價格在19萬左右。雙方在回收價格上存在分歧。