楊女士：我就不跟你道歉，你能把我怎么著，你給我滾蛋。我氣得我說你這人耍流氓無恥。他說無恥多著呢，我還沒捏……我當(dāng)場都?xì)獾靡�哭了，我沒忍住，我知道他在激我，但是他說的這句話就是在侮辱我們女性，不尊重我們女性，我實(shí)在沒有忍住，我打了他一下。

楊女士：榮耀小折疊flip當(dāng)天買當(dāng)天出現(xiàn)的，就是這個版本過低的癥狀，還有中軸的異響，短視頻平臺的視頻各方面打不開，不能瀏覽。

記者：你系統(tǒng)有升級到最新版本嗎？

楊女士：最新版本，然后他們店員也幫我弄了，都是最新版本。

記者：那短視頻平臺APP這些也是最新版本的？

楊女士：對，重新卸載，重新下載，關(guān)機(jī)、開機(jī)，還是不行，包括我支付寶付款也是這樣不行。

楊女士：售后當(dāng)時給我檢測了是不正常的，說是質(zhì)量問題。我的訴求第一個，換新機(jī)，電池不要一天三四充，這是不正常的，那我到時候肯定還要換的。第二個就是換到新機(jī)的時候，這個電池是正常的情況下，中軸還是出現(xiàn)異響的話，我說我就不折騰不換了，你們給我保修個兩年。他們說可以的，都答應(yīng)可以的。

楊女士：出爾反爾不承認(rèn)了，他說我的訴求過分了。按照他們的要求一年保修換個新機(jī)，我說好的，你給我換吧。但是咱們最后卻反悔了，語氣態(tài)度非常惡劣，說我就是不給你換。后來兩個男的就一唱一和的，最后我一下子氣的時候，心臟病就犯了，氣壓跟不上來，倒在地上了。我在地上掙扎的時候跟他們說了我有心臟病的，救救我，但是他們在笑在說，沒有來扶我一下。最后我也不知道誰打了120報警了，又給我輸氧氣，又給我檢查那個。

楊女士：最后我氣得在大廳里說，這就是我買的榮耀，你們的質(zhì)量問題，不應(yīng)該讓我們消費(fèi)者來買單。他們還是耍無賴，不給我換。最后我就是跟著那個人，你今天不給我一個合理的說法，你走到哪里我跟到哪里。就是處理我手機(jī)質(zhì)量問題的這個售后，然后他說男子要面子，把我?guī)щx了商場的一個外面，就是一個拐角的地方，那個沒有燈光還有點(diǎn)黑暗的地方。

楊女士：我打了他一下，打的是在這里，沒有打到這邊，打的是這個地方。然后他把帽子蓋起來打110，就躺在這里說我打他了。我用右手，我打了他的臉，但是沒有力氣打的。因?yàn)樗�的臉�?dāng)時紅都沒有紅，他們傷驗(yàn)都沒有驗(yàn)，直接開口就叫我要2000元。打人不給錢，就是要拘留，最后經(jīng)過調(diào)解，我老公給了他1000。

楊女士：給我們消費(fèi)者，我這個受害者，一個女性一個公正公平的一個說法，他們要給我道歉，按照我的醫(yī)藥費(fèi)，還有我的誤工費(fèi)賠償給我，總共加起來的話，2000差不多。

記者：和她發(fā)生爭執(zhí)的那個師傅在嗎？

杭州市余杭區(qū)西田城榮耀官方授權(quán)服務(wù)中心 工作人員：在的，但是我們門店現(xiàn)在不能接受采訪的。

記者：能和他聊一下嗎，那個師傅？

杭州市余杭區(qū)西田城榮耀官方授權(quán)服務(wù)中心 工作人員：我們專門有人會對接這個事情，你們有沒有聯(lián)系方式？

“榮耀”品牌 客服人員：這邊的話就是已經(jīng)上升了一個領(lǐng)導(dǎo)部門那邊去了，這邊的話會專門去進(jìn)行回復(fù)的，暫時無法給任何的答復(fù)，給用戶進(jìn)行一個回訪，給用戶致歉。

杭州市余杭區(qū)西田城 工作人員：她提出是質(zhì)保兩年，那榮耀的話它只有質(zhì)保一年，應(yīng)該是這個分歧點(diǎn)在這里了，那么后面就可能引發(fā)了一些肢體或者言語上的一些沖突。第一次可能是在店里，就是出現(xiàn)不舒服了，第二次你又來了，來了之后應(yīng)該是在那邊連廊，我們的連廊，攔截了榮耀的員工，然后跟他可能又有一些不愉快的事情。

楊女士：沒有攔截你們員工。

杭州市余杭區(qū)西田城 工作人員：反正具體我不太清楚。

記者：當(dāng)時他所在那個地方人多，附近人多嗎？

杭州市余杭區(qū)西田城 工作人員：那肯定人很多的，應(yīng)該大家全部圍在那里了，我了解到的是這樣子，因?yàn)閯偤梦覀冞@個連廊也是客流最大的地方。警察來了我們也在旁邊一直有在進(jìn)行對接安撫，包括他們要查監(jiān)控，我們也是很配合的。但是監(jiān)控這個東西涉及到隱私，我們一般不會對外開放。