近日，西寧市大通縣居高財(cái)富小區(qū)多名業(yè)主向幫女郎反映，這個(gè)交付僅兩年的新小區(qū)正陷入多重困境：入室盜竊案件頻發(fā)、多位住戶遭遇墻體滲水發(fā)霉，衛(wèi)生死角與停車亂象交織。更令人憂心的是，面對(duì)業(yè)主的安居訴求，物業(yè)、開發(fā)商、監(jiān)管部門陷入責(zé)任迷宮。安居樂業(yè)的美好期盼為何成了煩心事？職能部門如何破解治理困局？帶著疑問，幫女郎實(shí)地走訪了該小區(qū)……點(diǎn)擊打開播放視頻

求助人 賀俊章：樓道里沒監(jiān)控，電梯里沒監(jiān)控，家里進(jìn)賊了，錢也偷掉了 ，煙也偷掉了。損失大概錢是15000元，煙是一條半，再有一些小東西還沒發(fā)現(xiàn)，差不多發(fā)生一個(gè)月了。

求助人 毛安恩：這邊偷東西，好多人都在說東西丟了。這咋辦？沒有監(jiān)控，外面有監(jiān)控調(diào)不上。

頻頻出現(xiàn)盜竊事件后，引發(fā)該小區(qū)業(yè)主對(duì)財(cái)產(chǎn)安全的擔(dān)憂。大家普遍認(rèn)為，小區(qū)內(nèi)監(jiān)控覆蓋不全是主因。隨后，幫女郎實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)雖周邊商鋪暫未營業(yè)，但地處人流密集區(qū)域，過往行人繁雜。商住混合的特殊屬性，使得該小區(qū)人員流動(dòng)性遠(yuǎn)超普通住宅，而現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)均在樓宇外圍，樓道內(nèi)部監(jiān)控覆蓋嚴(yán)重缺失。

采訪中，幫女郎了解到，此前由于小區(qū)內(nèi)存在多種問題，業(yè)主們向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門也進(jìn)行過反映，其中包括小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生差的情況。

求助人 喬永賢：比如這些地磚爛了的 他們踢了的 四號(hào)樓墻皮掉落了 人家也補(bǔ)修了 停車有沒有改變 上個(gè)月停在這個(gè)院子里面一個(gè)月的 現(xiàn)在也處理好了 樓道也收拾的挺好的

盡管問題在反映之后已經(jīng)有所改善，但相比其他小區(qū)來說，衛(wèi)生問題仍令業(yè)主頭疼。

求助人 喬永賢：就是電梯里挺臟的。

求助人 賀俊章：七號(hào)樓二單元樓下，你們自己過去聞一下，臭的感覺到了廁所一樣。

除此之外，業(yè)主們?cè)谌胱�兩年間，還陸續(xù)發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題凸顯。部分住戶反映墻面出現(xiàn)裂縫、滲水現(xiàn)象，頂層住戶雨季漏雨問題尤為嚴(yán)重。為了證實(shí)業(yè)主們所說，隨后幫女郎也在該小區(qū)進(jìn)行了隨機(jī)采訪。

求助人 毛安恩：我家存在的是墻面，頂棚都是縫隙，衛(wèi)生這些也不作為。

求助人 張維良：我們家主要是有墻縫，還有是窗戶， 從縫里進(jìn)來的蚊子多。主要就是房子走工有點(diǎn)害怕

求助人 梁生英：我們家主要房頂發(fā)潮，墻面上都是黑色的發(fā)霉的東西，特別難看。和物業(yè)的說了，他們也自己去看了，他們說這個(gè)他們沒有辦法，這個(gè)是剛修出來的新樓，這個(gè)至少還需要八年時(shí)間，沒有八年的時(shí)間 ，他們沒有辦法返修，也沒有機(jī)會(huì)修 ，就說了這么幾句話。

求助人 喬永賢：我有兩套房子，一套房的物業(yè)費(fèi)我交了 ，另一套的沒有交。我沒交是有原因的 ，我家房子漏水 ，漏的挺嚴(yán)重的 ，反正沒人管，也沒人問。

幫女郎 韓梅：面對(duì)業(yè)主說房子漏水、墻面發(fā)霉開裂，還有衛(wèi)生差這些問題，幫女郎聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人和監(jiān)管部門。物業(yè)負(fù)責(zé)人說，他們接到業(yè)主投訴后，已經(jīng)在著手整改了。不過現(xiàn)在監(jiān)管部門的工作人員還沒到，那咱們先去看看，業(yè)主說的這些問題，是不是真像物業(yè)負(fù)責(zé)人說的那樣，已經(jīng)有改善了呢？

郭啟文 青海滁定實(shí)業(yè)有限公司 物業(yè)經(jīng)理：衛(wèi)生我們每天都有抽查，每棟樓里面每天都有抽查的。房子漏水，他們只要過來反映，這個(gè)需要和開發(fā)商和施工隊(duì)溝通的，物業(yè)在這個(gè)中間只起一個(gè)聯(lián)系的作用，物業(yè)沒有實(shí)質(zhì)性的權(quán)利， 所以我們都會(huì)及時(shí)溝通，只是有的時(shí)候開發(fā)商和施工隊(duì)可能存在一定的問題，可能有的時(shí)候及時(shí)來不了。

物業(yè)公司經(jīng)理介紹，目前小區(qū)路面及地下停車場(chǎng)均已安裝監(jiān)控?cái)z像頭。針對(duì)有業(yè)主家中發(fā)生入室盜竊卻無法通過監(jiān)控追蹤嫌疑人的情況，物業(yè)公司也作出了說明。

根據(jù)物業(yè)工作人員所說，開發(fā)商原始設(shè)計(jì)僅包含外圍基礎(chǔ)監(jiān)控，樓道內(nèi)部監(jiān)控管線預(yù)埋全部缺失，而這也導(dǎo)致后期加裝面臨結(jié)構(gòu)性障礙。與此同時(shí)，大通縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)人也抵達(dá)了該小區(qū)。針對(duì)幫女郎提及的問題，負(fù)責(zé)人介紹，該小區(qū)業(yè)主是在2020年起陸續(xù)入住，現(xiàn)有住房815戶，其中375套為回遷房，實(shí)際入住率60%。自入住以來小區(qū)問題頻發(fā)，對(duì)此，大通縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合橋頭鎮(zhèn)政府及物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次進(jìn)行協(xié)商，對(duì)業(yè)主們反映的多項(xiàng)問題正在進(jìn)行逐步解決。

韓成錄 大通縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 副局長：剛才我和你們看了小區(qū)里面，像反映的屋面返潮的問題，墻體滲水開縫的問題……因?yàn)檫@都是需要專業(yè)的技術(shù)部門來現(xiàn)場(chǎng)鑒定 ，然后需要設(shè)計(jì)單位提出維修方案，我拿著這個(gè)方案和鑒定結(jié)果，和開發(fā)商協(xié)調(diào)后 盡快整改掉。這個(gè)工作不屬于物業(yè)公司，這個(gè)工作是開發(fā)商的責(zé)任， 物業(yè)公司他們想整改也整改不了。

趙柏書 西寧市大通居高財(cái)富小區(qū)開發(fā)商 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人：今天這個(gè)情況，我這邊知道了之后，給公司老板詳細(xì)的匯報(bào)一下。針對(duì)這些情況， 具體的需要工程項(xiàng)目，要找管技術(shù)的，這個(gè)也很復(fù)雜，具體該怎么做按流程走吧。

另外，大通縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)人還表示，對(duì)于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的此類問題，他們也會(huì)盡快督促開發(fā)商，再次進(jìn)行入戶登記。

韓成錄 大通縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 副局長：看這樣的返潮的人家是個(gè)別現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象？針對(duì)這種問題，我們提出具體的一個(gè)方案。

幫女郎 韓梅：采訪中幫女郎得知，小區(qū)物業(yè)公司因?yàn)闊o法正常收取物業(yè)費(fèi)用，導(dǎo)致存在經(jīng)營困難的問題，已經(jīng)于今年1月27號(hào)就提出了終止服務(wù)的申請(qǐng)。不過住建局按物業(yè)管理?xiàng)l例要求，這家公司到4月27號(hào)都得接著履行服務(wù)責(zé)任。到幫女郎截稿時(shí)，物業(yè)還沒有離開小區(qū)，具體啥時(shí)候徹底結(jié)束服務(wù)也沒定。但物業(yè)負(fù)責(zé)人說了，只要還在小區(qū)干一天，就肯定全力把活做好。另外對(duì)于開發(fā)商說的“按流程解決問題”，幫女郎也希望住建部門能多督促，趕緊把業(yè)主們的麻煩解決了。好的，今天韓梅的忙就幫到這里了，如果你也需要我們的幫助的話，就請(qǐng)撥打我們的欄目熱線09715134567或者6123456，我們?yōu)槟銕兔Α?nbsp;