剛剛買了輛豐田塞納

貼車衣時發(fā)現(xiàn)

車頂竟然有十幾條劃痕

有些劃痕特別深

甚至需要做鈑金

小強熱線浙江教科，贊12

今年5月，陳先生在諸暨浩順豐田4S店買了輛豐田塞納，落地28萬元。提車后的第三天，他去給新車貼車衣，發(fā)現(xiàn)了問題。“上面劃痕很嚴重，十幾公分幾十公分，反正從前到后全都有。當(dāng)時我去提的時候，車周圍轉(zhuǎn)了一下就把車開走了。”

記者在現(xiàn)場看到，新車車頂有十幾條劃痕，長短不同，有三條特別長，橫跨了整個車頂。

發(fā)現(xiàn)問題后，陳先生隨即找到4S店。“4S店當(dāng)時不承認，說車子開出去三天以后了。我報警了，但監(jiān)控比較遠，不是很清楚。”

新車頂上的劃痕從何而來，記者聯(lián)系上了浩順豐田4S店。4S店表示，新車到店是做過檢查的，提車時陳先生也驗了車，并未提出異議，幾天后才發(fā)現(xiàn)劃痕，這個事情不好說。

不過，陳先生提供了一個新線索�！�我又去調(diào)了路面監(jiān)控，從4S店4點20開出來，24分，我在路面上調(diào)了一個高清監(jiān)控，看到車頂很明顯的劃痕。”

根據(jù)陳先生提供的照片，可以看到車頂有三條很明顯的劃痕。對此，4S店表示并不知情，會去請示領(lǐng)導(dǎo)�！拔也恢�道，這個東西不是我接手的，我也很好奇�！�

隨后，記者把情況反映給了轄區(qū)內(nèi)的諸暨市市場監(jiān)管局。

今天（14日）上午，屬地諸暨陶朱市場監(jiān)管所工作人員來到浩順豐田4S店，和陳先生一起進行三方協(xié)商。

對于陳先生新車上的劃痕到底如何產(chǎn)生，接下來如何解決，4S店暫時未做回應(yīng)。

陳先生說，經(jīng)過初步協(xié)商，本周五市場監(jiān)管部門還會組織協(xié)調(diào)會，并要求4S店拿出相關(guān)證據(jù)。“我提交的證據(jù)4S店現(xiàn)在還不是很認可，他說不能證明我們在交車前劃痕已經(jīng)存在了。市場監(jiān)督也說了，這個車子從4S店剛剛開出去4分鐘，這當(dāng)中沒有什么橋洞、欄桿，不可能在這4分鐘之內(nèi)存在這種劃痕的。我第一訴求就是把責(zé)任區(qū)分開來，否則說其他訴求也沒意義。”

針對此事，市場監(jiān)管部門表示，目前已經(jīng)收到陳先生提供的路面監(jiān)控證據(jù)，同時也要求4S店提供店內(nèi)監(jiān)控，接下來他們會作進一步調(diào)查處理。

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來源：小強熱線浙江教科（ztv4xqrx）