坊友們小區(qū)里有裝監(jiān)控探頭嗎？ 一方面是小區(qū)安全的“守護者” 一方面監(jiān)控可能存在的 隱私泄露問題 大家有想過嗎？ 最近 家住長寧區(qū)虹仙小區(qū)的業(yè)主金女士 就向《新聞坊》同心服務平臺 反映了這樣一個情況 ↓↓↓ 虹仙小區(qū)是上世紀90年代的老小區(qū)，停車資源較為緊張，因此，小區(qū)內(nèi)有不少業(yè)主習慣在違禁區(qū)內(nèi)停車，而金女士所在的樓棟附近就經(jīng)常有車違停。 由于主干道狹窄，擔心會影響急救車輛的進出，今年4月11日，金女士通過"隨申辦"APP上的"隨申拍"功能，匿名反映了這個問題，并勾選了“不用回復”。 昨晚（5月14日）7點 記者來到小區(qū) 看到果然有車輛 違規(guī)停放在小區(qū)的主干道上 由于小區(qū)內(nèi)車輛違停問題始終沒有改善，4月22日，金女士再次通過"隨申拍"匿名反映了這個問題，并和上一次反映一樣，照例勾選了"不用回復"。 為何匿名投訴呢？金女士表示，她只是希望物業(yè)及時整改就好，所以選擇了匿名投訴，也勾選了不用回復。沒想到當晚下班回家后，金女士卻突然被樓組長攔下，開口便問她為何要投訴物業(yè)。 明明沒有公開自己的身份 怎么會被精準鎖定的呢？ 溝通中金女士發(fā)現(xiàn)，原來物業(yè)為了找到匿名投訴人，竟調(diào)用了小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控，先是鎖定了當天自己拍照的方位，再通過主干道公共視頻一路追蹤，找到了金女士所在的樓棟；最后通過樓組長及鄰居的辨認指證，精準定位到了金女士家。事發(fā)后，還有多位鄰居曾當面找到她，勸說她不要投訴物業(yè)。 金女士 投訴人： 樓棟里的人就說，我們以后還要靠物業(yè)停車的，你還是不要投訴他們了。而且通過12345的回復，物業(yè)承認他們的確是通過監(jiān)控來查誰是匿名投訴人，而且他們說這是為了調(diào)查問題，給我?guī)砹瞬贿m，也沒有表示任何歉意。 擔心隱私泄露 又擔心被物業(yè)報復 金女士選擇了報警 金女士 投訴人： "保安"不等于"公安"，你應該去解決問題，而不是去解決提出問題的人，我覺得這是一種"軟暴力"，我不希望物業(yè)通過這種施壓的方式，讓周圍的群眾給到匿名投訴人壓力。公民享有"隱私權(quán)"，保安調(diào)監(jiān)控應該是通過公安機構(gòu)，而不是私自調(diào)閱。 既然是匿名投訴 那物業(yè)為何要如此興師動眾 又是調(diào)監(jiān)控又是找人看 千方百計鎖定投訴人呢？ 對此 小區(qū)物業(yè)負責人解釋說 他們是想和匿名投訴者當面溝通 上海新長寧集團仙霞慧生活物業(yè)有限公司 物業(yè)部副經(jīng)理 張奇敏： 因為涉及匿名，所以想厘清工單內(nèi)的描述內(nèi)容，想看一下現(xiàn)場實際情況與工單描述是否一致，所以管理處就采取調(diào)閱監(jiān)控的方式，期間通過屬地居民干部幫我們確認訴求人的信息，也是希望通過面對面溝通，把這個事情說講清楚。 至于禁停區(qū)內(nèi) 為何允許車輛停放 這位負責人給出了這樣的解釋 上海新長寧集團仙霞慧生活物業(yè)有限公司 物業(yè)部副經(jīng)理 張奇敏： 原先這個車位是沒有禁停標志的，后來因為小區(qū)加裝電梯，有些居民對于停車認為有尾氣，所以我們在這里做了小調(diào)整，（在居民樓前）畫了這個禁停區(qū)域，時間久了有部分原來投訴的居民搬離，對這個（禁停區(qū)停車）要求降低了，逐步禁停區(qū)域可以開放，成為彈性車位。這是根據(jù)"四位一體"協(xié)商決定的。 記者：不是我們停車管理規(guī)約當中的（規(guī)定禁停區(qū)域）？ 上海新長寧集團仙霞慧生活物業(yè)有限公司 物業(yè)部副經(jīng)理 張奇敏 對（不是），（再加上）車位重新開放后，地面（禁停）劃線部分確實沒有重新取消，工作細致程度還是不夠。 記者提出，按照《個人信息保護法》第26條規(guī)定，在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必須，不得用于其他目的。 物業(yè)這么做是否涉嫌違法？ 小區(qū)物業(yè)負責人承認 流程違規(guī)，教訓深刻 上海新長寧集團仙霞慧生活物業(yè)有限公司 物業(yè)部副經(jīng)理 張奇敏： 一般按照現(xiàn)行法規(guī)，應該在屬地公安的陪同下調(diào)閱，因為工單的回復是有時效性的，我們想提高工單的處置效率，所以在這個上面有些著急了，在調(diào)閱監(jiān)控過程中，可能忽略了公共視頻涉及個人隱私的問題，是一個比較深刻的教訓。 法律界人士也指出 物業(yè)此舉已觸犯法律紅線 上海申道律師事務所主任律師 楊鄒華： 今年4月1日我國已經(jīng)提出新實施的《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》，根據(jù)第16條相關規(guī)定，物業(yè)作為公共視頻的管理單位，應當按照法律規(guī)定使用視頻，同時不得泄露采集到的信息和個人隱私，要調(diào)閱公共視頻，起碼要通過公安、法院等國家強制機構(gòu)才能調(diào)閱，物業(yè)應當對于管理人和查看人，入職審查，包括保密制度教育，包括整體崗位培訓，都應當要建立完整制度。 物業(yè)作為小區(qū)的管理主體 有公共視頻調(diào)閱、使用的便利條件 那么，誰來監(jiān)管物業(yè) 對公共視頻的合規(guī)使用？ 如果使用數(shù)據(jù)不當 又將會面臨什么樣的后果？ 法律界人士指出 目前上海尚未有監(jiān)管細則 僅有處罰規(guī)定 上海申道律師事務所主任律師 楊鄒華： 今年4月1日的條例是國家級的、國務院推的，對于上海來說急需盡快推出管理細則，物業(yè)沒有建立管理制度，應該由哪個部門進行制約，指導進行管理制度制定。對于泄露造成比較嚴重的后果，涉及到治安處罰，就是公安處罰，如果涉及到網(wǎng)上再更加嚴重的話，可能會上升到刑事處罰，網(wǎng)信辦也可以進行處罰。 坊友們小區(qū)公共監(jiān)控
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