王女士：就是在這個桌子上面看到的老鼠。

記者：這個和外面是連通的是吧？

王女士：對。不是很小的，是大的老鼠，在那個桌子上面吃餐盤里的花生。

王女士：當(dāng)時我嚇壞了，因為我有心臟病，我就心里難受“死”了。然后又有一大桌子人，我們在請客，在吃飯，我也不想掃大家的興。就餐結(jié)束之后，我就直接跟他們有個領(lǐng)導(dǎo)溝通這個事情。

王女士：2號的話我是當(dāng)時心里有點不舒服嘛。你知道心臟病有的人也有延續(xù)性，不是說我一受到驚嚇馬上會發(fā)病，我就是難受了。我家里有藥的，因為我平時也有這個病的，就是不能受到驚嚇或者是什么刺激之類的，你一受到驚嚇一刺激的話容易發(fā)病。我就是次日自己藥吃不好了，我就進(jìn)醫(yī)院了�，F(xiàn)在的訴求就是退餐費，賠償醫(yī)藥費，醫(yī)藥費是1000元多點。

杭州蕭山湘湖大院 工作人員：今天星期一經(jīng)理開會去了，估計要一點左右才回來。

杭州蕭山湘湖大院 孫總：我們也很誠意的，我說你那個話我可以折一半的，你吃了2000多元，我給你一半的優(yōu)惠。

王女士：餐費的一半的優(yōu)惠，是不是？

杭州蕭山湘湖大院 孫總：那我也很誠心的，因為這個你是看到的，也不是你們主桌吃的，也在戶外的。

王女士：你說戶外的老鼠也比較難管理，是不是？

杭州蕭山湘湖大院 孫總：這個也有一定因素的，我們也在全力管理好，景區(qū)也在殺，全部在弄的。我建議你還是到有關(guān)部門投訴，如果需要我們來賠償?shù)�，需要我們退你怎么樣的，那我們也可以一定做好自己的配合�?/p>

記者：您好。我這邊是浙江電視臺1818黃金眼的記者，我問一下您是湘湖大院的……

杭州蕭山湘湖大院 孫總：喂喂喂？

記者：喂，孫經(jīng)理。

杭州蕭山湘湖大院 孫總：我現(xiàn)在開會，稍微等一下給你打。

王女士：這個孫經(jīng)理應(yīng)該是集團(tuán)公司的，擔(dān)任一個經(jīng)理的，他們在視頻、抖音號上都叫他孫總的。

杭州蕭山湘湖大院 王經(jīng)理：我們?nèi)粘５倪@個殺鼠滅蟲工作我們都做，臺賬都有的。因為這外場總歸可能天氣轉(zhuǎn)化，有時候有可能也是有所不可控的一個情況，因為它主要不在包廂里邊。

王女士：食品安全它是可以一賠十的，所以我是向他提這個要求的。但是現(xiàn)在我訴求什么的都不要了，我就是想要他們一個處理結(jié)果。

杭州蕭山湘湖大院 王經(jīng)理：是公共場所，是外面。

王女士：它擺了餐桌，就是就餐區(qū)，這個你要弄清楚的，你比我們肯定是清楚。

杭州蕭山湘湖大院 王經(jīng)理：我們總經(jīng)理，剛才孫總跟我們在講，總歸這個事情說出來了，我們店方也有一個態(tài)度，那我們稍微補償一點是可以的。

杭州蕭山湘湖大院 王經(jīng)理：大事化小，小事化了，那我們只有同意她的解決（方案），就是她的餐費我們退給她，另外補償她1000塊錢，把這個事情幫我們也處理掉好不好？

記者：我們節(jié)目還是要播的。

杭州蕭山湘湖大院 王經(jīng)理：那播的話這個東西我要跟我總經(jīng)理要說一下，你這播出去我多少對我也有影響的。

王女士：播吧，我不相差這幾塊錢的，直接曝光。我們蕭山人不相差三四千塊錢，我現(xiàn)在跟你說的是我為自己討回一個公道。