小王：我之前在這邊做了一個牙貼面，他們醫(yī)生沒有經(jīng)過我的允許，把我的牙齒磨小了。我的方案就是不磨牙的情況下做牙貼面，對應(yīng)的這個價格也很高，我就選擇了這個方案。

記者：多少錢？

小王：他們當(dāng)時給我報價是兩萬四還是兩萬五，因為我之前在這邊實(shí)習(xí)過，所以就給我打折，是最后付了一萬七千塊錢。

小王：就是超薄的，只磨0.1毫米，他們給我的方案也是這樣子的，我有那個PDF的方案的。

記者：那結(jié)果后來呢？

小王：結(jié)果后來就是他們把我的牙齒磨了很多很多，牙齒變成畸形了，因為我是一口好好的牙齒。

記者：好好的牙齒為什么要貼面？

小王：因為就是想笑起來更好看，我平常工作是有上鏡需求的。

小王：現(xiàn)在貼面還是有受損的，當(dāng)時他們跟我講的是質(zhì)保十年的，我讓他們幫我維修，就是我當(dāng)時指定的醫(yī)生去維修，然后他們也不回復(fù)我。

記者：你最后一次來這里什么時候？

小王：最后一次來這里是三四月份，差不多。

記者：那時候還開著門嗎？

小王：開著的。

杭州濱江遇見微笑牙科 客服：喂，你好。

小王：是“遇見微笑”牙科嗎？

杭州濱江遇見微笑牙科 客服：對，您說。

小王：你好，我現(xiàn)在過來復(fù)診，你們店怎么是關(guān)門的？

杭州濱江遇見微笑牙科 客服：您是哪位，咱們約好了嗎？

小王：沒有約好，就是我之前在這邊做了牙貼面，碎掉了，我現(xiàn)在想過來復(fù)診，你們店是搬了嗎？

杭州濱江遇見微笑牙科 客服：對，咱們那個換地方了，但是新店的話，離老店也就五百米，在濱安路50號。

記者：剛才接電話的就是你嗎？

小孟：對，剛才接電話的就是我，他們那邊說是不干了，然后我們的醫(yī)生，你應(yīng)該認(rèn)識吧，柳醫(yī)生，柳醫(yī)生和我們護(hù)士長，自己出來開了個店。 

小王：我不知道。 

記者：那售后還負(fù)責(zé)嗎？

小孟：我們現(xiàn)在是另一家店。

小王：那我如果在那邊做了牙齒的話，那我現(xiàn)在過來復(fù)診要找誰？

小孟：我們現(xiàn)在不承接的。

小王：那現(xiàn)在我的牙齒怎么辦，我找誰？

小孟：去找他們“遇見微笑”，找他們原先店的負(fù)責(zé)人，法定代表人。

小王的姐姐：打“遇見微笑”的電話，聯(lián)系到的是您。

小孟：那個是客服電話，那個不是老板電話。

小王的姐姐：但是它是對外的，它印在門頭上面，我打的那個就是你。

柳女士：是一個姓陶的，對，姓陶的，但是現(xiàn)在的話，我打他電話也是打不通的，這跟我們這個新店應(yīng)該沒關(guān)系，跟我是沒關(guān)系的。

楊女士：當(dāng)時好像是在，經(jīng)過那個法院的一個調(diào)解，就是到了法院調(diào)解的一個環(huán)節(jié)了，對。

小王：不是法院，是醫(yī)調(diào)委，我說要把錢退給我，他們說是不賠的，就是沒有協(xié)調(diào)成功。 

楊女士：“遇見微笑”的話，它不是一個濱江店，原先還有下沙店，她可能是跟下沙店，當(dāng)時那個負(fù)責(zé)人，做了一些這樣的一個合作也好，或者是作為內(nèi)部員工也好，怎么樣的這個我們并不清楚。 

小王：就是我付給了那個施某嘛。 

楊女士：所有的這個診療的費(fèi)用，首先第一個，她是沒有付到那家店的。第二個，后期他們比如說，跟之前的店，就是原先那個老店，有什么爭議，這個對于我們打工的來說，并不知情的。

楊女士：就比如說我們矯正，它是一個很長的一個環(huán)節(jié)，比如說我們之前做了一年，或兩年的，那比如說還剩下半年，或剩下一年，你說這群客戶怎么辦，不可能說不管。

記者：那還收費(fèi)嗎，矯正？

楊女士：就是這個收費(fèi)的話，不是顧客給我們，是原先的，他們宣布破產(chǎn)之后，他們幾個股東合在一起，就比如說算算有多少客戶，算算有多少要基于矯正的，然后一次性給我們的這個費(fèi)用。

楊女士：您跟另外一家店，做好任何的一個溝通跟結(jié)果，就比如說我們之前說過的，那個什么，庭前的一個調(diào)解，官方出具的一個書面通知。

記者：比如說前面的老板，委托你來做？

楊女士：對，然后我們就愿意接。

記者：你能聯(lián)系上那個陶老板嗎？

楊女士：我說實(shí)在的，他現(xiàn)在在哪里，我都不知道。

杭州和悅醫(yī)療管理有限公司 陶老板：都認(rèn)識，這么熟的，就是付個成本好了，那么就直接付那個加工成本，就付付掉了。做完之后呢，非常地滿意，覺得挺好的，過了能有幾個月的時間吧，然后她感覺形態(tài)又不滿意了，她就要改。于是呢，她又讓我們把它拆掉，要重新給她做形態(tài)，重新改，她畫圈圈，這里高一點(diǎn)，那里方一點(diǎn)，這里圓一點(diǎn)，這里要扁一點(diǎn)。改了之后呢，就是拆的時候，她那天就跑來哭，她說感覺給她的牙齒磨多了。然后我們就看了一下說，你這個都是非常正常的一個量，怎么磨多了呢？

記者：她說一開始，你們是答應(yīng)她，貼超薄的那種，不需要磨牙的，有沒有答應(yīng)過？

杭州和悅醫(yī)療管理有限公司 陶老板：從來沒有，她對于這個東西，她是極其清楚的，如果她說不需要磨牙的，她是在口腔科工作過的，我的器具一拿出來，她就立刻有反應(yīng)說，你為什么要磨我的牙。

杭州和悅醫(yī)療管理有限公司 陶老板：就送了她很大的一個，口腔護(hù)理大禮包，然后高高興興地走了。

記者：口腔大禮包價值多少？

杭州和悅醫(yī)療管理有限公司 陶老板：價值幾千塊錢有的吧，一個很漂亮，很大的大禮包，里面好像有什么沖牙器，漱口水這種東西之類的。然后又過了一段時間，她說這個大禮包，她不喜歡了，她問能不能不要大禮包，要錢，我們當(dāng)時就挺無語的。但后面的話又覺得說，這里我覺得不太滿意，而且她中間好像是咬東西，有咬裂過什么的，又給她修補(bǔ)，然后還有一次，應(yīng)該是最近的一次，這一次的時候，已經(jīng)都鬧到過公安局，鬧到過衛(wèi)生局了，然后她還要求。

記者：她說她有兩顆上牙已經(jīng)裂了。

杭州和悅醫(yī)療管理有限公司 陶老板：當(dāng)時她這兩個上牙裂了，我現(xiàn)在沒有看到，我不太清楚她的這個情況，所有的客戶，哪怕說是怎么樣的，售后的話，我們該解決要解決的。但是現(xiàn)在這種情況，我碰她一下，如果她說，你又怎么樣又怎么樣了，我們說不清楚了。