裴大姐有兩個(gè)孫女

五一假期

11歲的小孫女背著父母玩手游

充了三千多塊錢

兒媳婦聯(lián)系了游戲公司

對(duì)方說退不了

裴大姐住在嘉興海寧

有兩個(gè)孫女

一個(gè)上高中 一個(gè)上小學(xué)

前幾天兒媳婦出去買東西

付款的時(shí)候提示余額不足

回家后一查

發(fā)現(xiàn)錢支付給了

杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司買“蛋幣”

“蛋幣”是“蛋仔派對(duì)”里的游戲幣

最大一筆是648元

買了6480個(gè)蛋幣

最少一筆12元

買了12元特權(quán)

裴大姐說

大孫女平時(shí)不玩游戲

一家人就把目光對(duì)準(zhǔn)了小孫女

她承認(rèn)了

小孫女不愿意跟記者交流

但她說買“蛋幣”是為了買游戲皮膚

裴大姐說

兒媳婦的微信錢包里沒多少錢

小孫女花掉的這筆錢

是親家母的錢

裴大姐告訴記者

采訪前一天

兒媳婦聯(lián)系過網(wǎng)易游戲

隨后記者聯(lián)系上了網(wǎng)易游戲客服

孩子的母親說

去年小女兒偷偷玩蛋仔派對(duì)

消費(fèi)了兩千多塊錢

網(wǎng)易游戲那邊退了大部分的錢

網(wǎng)易有個(gè)家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)

記者打開退款申請(qǐng)

退款須知第一條寫的是

申請(qǐng)退款需監(jiān)護(hù)人發(fā)起

且同一家庭無歷史退款成功記錄

記者也把情況反映給了網(wǎng)易方面

平臺(tái)方面后來回復(fù)

當(dāng)事人曾于2024年8月

因“未成年人冒用游玩”

成功申請(qǐng)充值退款

并承諾配合相關(guān)賬號(hào)封禁

及后續(xù)未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)監(jiān)管等事宜

本月當(dāng)事人再次反饋

出現(xiàn)未成年游戲充值情況

平臺(tái)將進(jìn)一步了解情況后跟進(jìn)處理