“多虧了媒體幫忙，秦匠裝飾最終賠償我9900元。”覃先生說，5月9日，市建筑裝飾協(xié)會(huì)組織雙方協(xié)調(diào)，就制作衣柜時(shí)使用材料不一致問題進(jìn)行了溝通。覃先生拿出材料，證明其在簽訂裝飾裝修合同前，秦匠裝飾承諾使用實(shí)木杉木板制作衣柜，如今材料貨不對(duì)板，該公司存在欺騙消費(fèi)者的情況。

經(jīng)市建筑裝飾協(xié)會(huì)工作人員協(xié)調(diào)，秦匠裝飾同意以每平方米衣柜300元的價(jià)格賠償覃先生，核算合同面積總計(jì)33平方米，賠償金額共計(jì)9900元，雙方最終達(dá)成一致意見。

根據(jù)“啟信寶”企業(yè)信息查詢平臺(tái)顯示，秦匠裝飾成立于2023年2月，法定代表人為韋某某，共有13家關(guān)聯(lián)企業(yè)。

從2024年3月至今，秦匠裝飾共有5條司法案件信息，其中牽涉多起裝飾裝修合同糾紛民事案件。今年3月17日，秦匠裝飾還被融水苗族自治縣人民法院列為被執(zhí)行人，執(zhí)行標(biāo)的金額5025元。

市法律援助中心律師建議，消費(fèi)者在與商家簽訂合同前，要考察對(duì)方的信用、資質(zhì)情況，可以登錄國(guó)家的企業(yè)信用信息查詢網(wǎng)或其他企業(yè)信息查詢平臺(tái)，看看對(duì)方是否涉及民生案件、有沒有遭受到行政處罰。如果有不良記錄，消費(fèi)者在交易前需要擦亮眼睛。

記者了解到，針對(duì)裝修過程中家具材料被“偷梁換柱”的情況，國(guó)內(nèi)其他城市法院早有判決案例。例如，2018年，北京市消費(fèi)者張某購(gòu)買家具，被家具公司以次充好，將“實(shí)木平板”替換成“密度板”，經(jīng)北京市通州區(qū)人民法院審理，最終家具公司被要求退還貨款，并就板材更換部分進(jìn)行3倍賠償。

5月12日，記者從潭中街道市場(chǎng)監(jiān)督管理所獲悉，市場(chǎng)監(jiān)管人員已到秦匠裝飾公司走訪調(diào)查，并督促商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

報(bào)道刊出后，有網(wǎng)友評(píng)論留言，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)商家的監(jiān)管，杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。5月9日，潭中街道市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員來到秦匠裝飾公司，依法依規(guī)對(duì)該公司進(jìn)行走訪調(diào)查，仔細(xì)查看公司與消費(fèi)者簽訂的合同原件，了解本次事件的來龍去脈。

經(jīng)了解，導(dǎo)致矛盾糾紛的原因是秦匠裝飾公司的設(shè)計(jì)師在離職時(shí)，未辦好交接手續(xù)，在管理方面存在漏洞。秦匠裝飾公司表示會(huì)妥善處理糾紛，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

市場(chǎng)監(jiān)管人員提醒秦匠裝飾公司要加強(qiáng)內(nèi)部管理，在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如果涉及違規(guī)違法行為，將對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查和行政處罰。

根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章線索的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行核查，并按照市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰有關(guān)規(guī)定予以處理。對(duì)適用普通程序作出行政處罰決定的相關(guān)信息，依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰信息公示規(guī)定》（總局45號(hào)令）相關(guān)規(guī)定，記錄于國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，并向社會(huì)公示。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是立業(yè)之本。維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，媒體監(jiān)督只是手段之一，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)該因地制宜，建立健全、嚴(yán)格、精準(zhǔn)的懲處機(jī)制，敢啃“硬骨頭”，敢動(dòng)真格，建立起行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的“鐵規(guī)矩”，讓行業(yè)“蛀蟲”曝光于光天化日之下，消滅于重拳之間，引導(dǎo)全社會(huì)共同維護(hù)良好的營(yíng)商氛圍。