“自今年年初，十畝地商場逐步開業(yè)運營的幾個月里，很多鄰居不堪其擾，多次反映噪音問題，但至今都沒得到徹底解決�！鄙钲谑心仙絽^(qū)晗山悅海小區(qū)的業(yè)主向奧一新聞記者表示，小區(qū)樓下便是南山十畝地商場，其頂樓造成的噪音已經影響到家人的正常生活。

奧一新聞記者走訪現場時，在小區(qū)C座業(yè)主張先生（化名）家中陽臺看到十畝地商場頂樓有兩組中央空調冷卻塔，這便是不少居民投訴的噪音源頭。

張先生告訴奧一新聞記者，C座與冷卻塔距離較近：“冷卻塔建成后，設備經常發(fā)出嗡嗡的聲音，甚至近期到了夜間都在持續(xù)運作。無論是孩子寫作業(yè)還是正常休息，都會受其影響�！�

有C座業(yè)主向奧一新聞記者表示，冷卻塔噪音的影響主要在夜間。當晚11時左右，一位業(yè)主提供的實時視頻拍攝到冷卻塔，能聽到較為明顯的轟鳴聲。

“相關部門來現場聽過噪音，也多次督促十畝地運營方整改。”張先生向奧一新聞記者表示，在部門多次協調、督促下，十畝地方面仍未徹底解決噪音問題。奧一新聞記者獲得的一份聊天記錄顯示，4月29日，小區(qū)物業(yè)工作人員告知一位業(yè)主稱，物業(yè)接到十畝地負責人消息，環(huán)保部門正在約談十畝地，要求十畝地出整改方案。

 十畝地運營方：

業(yè)主購房時有風險提示

經了解，南山區(qū)十畝地商場運營單位為深圳市十畝地晗山悅海商業(yè)管理有限公司（以下簡稱“十畝地公司”）。

奧一新聞記者前往十畝地公司辦公室，當被問及冷卻塔噪音問題，辦公室一位負責人士向奧一新聞記者表示，該冷卻塔的建設選址為開發(fā)商規(guī)劃固定在此處，業(yè)主首先應該去找對應的責任方。

該人士稱：“業(yè)主早在購房時，針對樓下商業(yè)配套可能帶來的連帶影響如噪音問題等，簽訂的協議中也有相應的風險提示�！�

就相關部門要求整改問題，該人士表示不知情，需要進一步詢問公司，并留下記者的聯系方式，稱了解清楚后會致電。截至發(fā)稿，十畝地公司方面并未回復。

 招商街道辦：

多次約談

噪音問題得到緩解

就小區(qū)業(yè)主反映的情況，屬地招商街道辦回復奧一新聞記者稱：2025年初，接到居民反映十畝地商場冷卻塔噪音事項后，招商街道辦桃花園社區(qū)高度重視，配合市生態(tài)環(huán)境局南山管理局約談十畝地負責人，協商采取降噪措施。3月初，十畝地通過采取“關閉停止一組設備并加裝玻璃鋼和隔音棉”的降噪措施開展整改，絕大部分業(yè)主對整改效果無意見，招商街道辦未收到居民進一步投訴。

招商街道辦表示，4月11日晚，晗山悅海C座個別居民向社區(qū)網格員反映噪音問題，并于當晚報警，轄區(qū)警務室出警后建議通過多方協商解決。次日，桃花園社區(qū)網格員與物業(yè)管理單位前往C座了解多方情況。4月14日，社區(qū)召集C座17戶業(yè)主、物業(yè)管理單位、十畝地負責人、社區(qū)警務室召開協調會，會上，十畝地負責人匯報了采取的整改措施，個別業(yè)主認為需進一步整改降噪。

據招商街道辦介紹，4月15日，社區(qū)黨委書記帶領工作人員到現場實地了解冷卻塔對居民的影響情況，約談十畝地負責人，并提出再次召開協調會商討降噪措施。4月17日，社區(qū)邀請市生態(tài)環(huán)境局南山管理局執(zhí)法科介入，針對上述情況再次召開溝通協調會，現場勘查并提出整改指導意見。十畝地負責人承諾配合檢測，并協同冷卻塔設備運營方再次制定降噪可行性方案，居民代表同意該處理意見。社區(qū)工作人員現場與居民代表、物業(yè)管理單位建立線上聯系群，確保居民實時了解工作進展，4月底，社區(qū)書記再次約談十畝地負責人，督促盡快做出整改方案并提交業(yè)主討論。

關于事項目前的進展，招商街道辦回應稱，在多方共同努力下，噪音問題得到一定程度緩解。針對個別業(yè)主需求，一方面，社區(qū)、十畝地負責人及物業(yè)管理單位持續(xù)與該業(yè)主保持密切溝通，主動提出加裝隔音玻璃等措施進一步減少噪音影響。另一方面，十畝地已會同冷卻塔設備運營方制定初步整改方案，有關方案需經過充分溝通協商，業(yè)主達成共識，并征求有關部門同意后依法依規(guī)推進。

招商街道辦提出，下一步，街道將持續(xù)與業(yè)主保持密切聯系，堅持“共建共治，友好協商” 原則，通過入戶走訪征集業(yè)主意見、召開居民代表座談會等方式，積極搭建區(qū)職能部門與居民協商議事平臺，協調物業(yè)管理單位依法開展系列減噪工作，依法依規(guī)化解矛盾糾紛，切實維護群眾合法權益。

 市生態(tài)環(huán)境局南山管理局：

已初步制定噪聲防治提升方案

深圳市生態(tài)環(huán)境局南山管理局向奧一新聞記者表示，根據《建設項目環(huán)境影響評價分類管理名錄（2021年版）》，冷卻塔設備的安裝使用無需履行環(huán)評審批或登記手續(xù)。經詳細排查，該處中央空調冷卻水塔不定時啟停，啟用過程冷卻水塔出風筒存在噪聲產生和排放情況。2月27日，對該處冷卻塔開展噪聲快速檢測，檢測結果未超過標準排放限值。

市生態(tài)環(huán)境局南山管理局回復奧一新聞記者稱，收到市民首次投訴后，市生態(tài)環(huán)境局南山管理局約談了十畝地公司相關負責人，要求做好噪聲治理工作，采取隔音棉等措施對冷卻塔排風口作降噪處理。隨即，十畝地公司暫停使用其中1組冷卻塔，并通過定制并安裝“玻璃鋼+隔音棉”，對2組冷卻塔排風口進行隔音處理。經與市民回訪，表示冷卻塔噪聲問題已有所改善。

據市生態(tài)環(huán)境局南山管理局表示，2025年4月，再次收到市民反映該商場冷卻塔仍存在噪聲問題。為進一步解決該噪聲擾民問題，4月17日，聯合招商街道桃花園社區(qū)工作站、晗山悅海小區(qū)物業(yè)管理單位、居民代表和十畝地公司召開居民協調會議，根據居民的意見建議要求十畝地公司進一步完善降噪措施。4月28日，再次約談十畝地公司和冷卻塔設備運營維護單位，督促其盡快根據居民意見制定出有效的降噪方案，確保整改到位，避免再次出現噪聲擾民情況。

市生態(tài)環(huán)境局南山管理局向奧一新聞記者反饋，目前，十畝地公司已初步制定噪聲防治提升方案，擬采取設置隔音擋板方式，降低冷卻塔噪聲排放。后續(xù)，待居民對上述提升方案進行確認后便可實施。下一步，將持續(xù)跟進該處設備整改情況，督促進一步完善降噪措施，依法維護市民的環(huán)境權益。