張先生：我進來做前保險杠油漆的時候，他們把左后葉子板給我蹭壞了，蹭了一粒米這么大的油漆。我要求他們把那個地方補好，結果他把那一面油漆都做了，然后就是賠償，把懸浮車頂貼了一個改色膜。

張先生：還有四個月滿六年，做年檢了，我肯定要把原來改色撕掉，不然年檢過不了啊。因為是他們貼的，我也不敢私自動這個東西，也在這個位置貼的，昨天也在這里撕的，撕完以后顏色就成了現(xiàn)在這個狀態(tài)。

張先生：因為（尾翼）這塊膜是當時他沒貼好，我要求他重新貼過，重新?lián)Q了一次�？赡苓@塊膜換下來的時候用的膜不一樣，這個質量是過關的，所以這個都是用的劣質的產品。

記者：他有沒有告訴你是什么原因導致的？

張先生：他現(xiàn)在自己不肯說清楚，一會兒說我車子有問題，各種強詞奪理，肯定是這個膜的問題啊。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經理：正常質保期是兩年的，現(xiàn)在也超了，但是作為服務經銷商，客戶這邊服務還是要做好的。你讓我說完，我們后面肯定還是會跟的，當時我們業(yè)務經理跟他聊的，當時說先給他撕掉然后進行處理。當時簡單點處理沒處理掉，我們其它地方也問了一圈，這個其實有個氧化過程，過一段時間可能才會好。我們當時跟客戶說的，先開個兩個月，如果說不好，后續(xù)我再來給他處理。客戶的意思要我們這邊押三萬塊錢押金，這個我們也確實吃不消押。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經理：今天來談車膜的事情，就是車膜的事情，我是這樣想的。

張先生：沒有完，這個事情沒有完。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經理：那沒有完，到時候我就要了解一下。

記者：那現(xiàn)在這個顏色發(fā)黃，確定是車膜導致的嗎？

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經理：這個不好說，因為是這樣子，它這個邊上都有。如果說貼膜導致，所有的都會黃，為什么就頂上會黃？肯定是太陽照射比較厲害。

張先生：尾翼是白色的，尾翼是貼了的呀，因為尾翼是重新貼的膜。

記者：現(xiàn)在還能找到當時貼膜的，比如貼的什么膜或者操作的記錄嗎？

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經理：這個我倒是要去問一下。

杭州百得利捷豹路虎4S店售后部門 沈經理：我們想辦法幫他處理掉，這個是我們的態(tài)度。后續(xù)給紙質的東西都會給，后續(xù)我們不是說推或者怎么樣，我們都會幫他去處理的。