遇上“戲精”少年

一通電話

解鎖大額消費(fèi)

本案中，平臺(tái)雖對(duì)小劉的異常消費(fèi)行為進(jìn)行了有效識(shí)別，并采取了一定的限制措施，但在解除限制時(shí)僅依賴于電話溝通確認(rèn)，未采用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證或人臉識(shí)別等更嚴(yán)格、準(zhǔn)確的技術(shù)核驗(yàn)手段，導(dǎo)致未成年人可以輕易規(guī)避平臺(tái)限制措施，且平臺(tái)后續(xù)對(duì)相關(guān)賬號(hào)缺乏持續(xù)追蹤監(jiān)管，放任未成年人賬號(hào)長期、持續(xù)的大額消費(fèi)行為發(fā)生，這一做法暴露出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在未成年人賬號(hào)消費(fèi)管理方面的重大疏漏。

平臺(tái)未盡到合理的審核管理職責(zé)，存在一定過錯(cuò)。同時(shí)，未成年人本人長期沉溺于網(wǎng)絡(luò)打賞消費(fèi)，冒充監(jiān)護(hù)人欺騙平臺(tái)客服解除賬號(hào)限制，亦存在一定過錯(cuò)。其監(jiān)護(hù)人因疏于對(duì)被監(jiān)護(hù)人的日常教育，疏于對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)的管理，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。因此，本案以各方的“過錯(cuò)比例”為基礎(chǔ)分擔(dān)各方應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，這樣既強(qiáng)調(diào)平臺(tái)應(yīng)盡到相應(yīng)的管理義務(wù)，也要求監(jiān)護(hù)人重視其自身應(yīng)負(fù)的教育職責(zé)。

“亡羊補(bǔ)牢”不如“未雨綢繆”。引導(dǎo)未成年人理性利用網(wǎng)絡(luò)，需要全社會(huì)的共同重視和行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，健全審核機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)身份驗(yàn)證、消費(fèi)提醒和異常交易攔截等措施，確保未成年人大額消費(fèi)行為得到有效管理。家長也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)子女的網(wǎng)絡(luò)使用和支付行為的管理，培養(yǎng)其理性消費(fèi)觀念，避免因監(jiān)管疏忽導(dǎo)致未成年人非理性、高額消費(fèi)。同時(shí)，學(xué)校和社會(huì)應(yīng)積極開展相關(guān)法律知識(shí)宣傳，加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，幫助他們樹立正確的消費(fèi)觀和法律意識(shí)。唯有通過“平臺(tái)嚴(yán)審核、家長勤監(jiān)督、社會(huì),廣教育”的三維聯(lián)動(dòng)，方能構(gòu)筑維護(hù)未成年人合法權(quán)益的立體防線，真正實(shí)現(xiàn)“防患于未然”的目標(biāo)。