福州的吳女士向《#維權(quán)超給力》反映，今年“五一”期間，她原本計(jì)劃帶著家人坐船夜游閩江看燈光秀，結(jié)果不僅船延遲出發(fā)，連燈光秀也沒看成。對此，閩江夜游船舶經(jīng)營公司福建八方海上客運(yùn)有限公司回應(yīng)，游客需要提前半小時(shí)取票并等待登船。在《維權(quán)超給力》介入下，雙方已經(jīng)達(dá)成和解。
987私家車廣播吳女士告訴記者，身為福州市民，她以前就坐船夜游閩江看過燈光秀，體驗(yàn)感很不錯(cuò)。因此今年“五一”期間，她特意帶上從外地來福州玩兒的親戚體驗(yàn)一次。5月3日晚，一家人登上了9點(diǎn)15分出發(fā)的船，但沒想到，船等到9點(diǎn)50分才出發(fā)，剛好錯(cuò)過了燈光秀的表演時(shí)間。“家里有八十多歲的老人從湖南過來，我就想帶他體驗(yàn)一下。九點(diǎn)十五也上船了，結(jié)果等到快九點(diǎn)五十五才開。游江的時(shí)候整個(gè)江邊都沒有燈光秀了，只剩下夜景的燈。”當(dāng)晚，吳女士一行5人，乘興而來但敗興而歸。吳女士說，此前她看到過的燈光秀讓人印象深刻，此次沒有看到頗為不解和遺憾。下船后她立刻詢問碼頭售票的工作人員，對方告知，燈光秀在晚上十點(diǎn)之后就沒有了。吳女士認(rèn)為，如果這樣，線上購票時(shí)應(yīng)該要提醒燈關(guān)秀的截止時(shí)間，否則這樣的體驗(yàn)對她們一家人沒有意義。“老人家大老遠(yuǎn)的過來，就為了看一次。我明明買的是九點(diǎn)十五分的，但把第二趟船的人全并到我們這一趟一起出發(fā)，以至于讓我等那么久�！�987《維權(quán)超給力》記者守明聯(lián)系福州市建設(shè)局燈管辦。工作人員表示，閩江燈關(guān)秀的時(shí)間都是固定的，與日常不同的是，“五一”期間每天有5個(gè)播放時(shí)段，最遲的一次為晚上9點(diǎn)半。“我們燈關(guān)秀五一期間時(shí)間是固定的，一天放五場，時(shí)間分別是晚上七點(diǎn)半、八點(diǎn)、八點(diǎn)半、九點(diǎn)、九點(diǎn)半，每次播放時(shí)間不超過10分鐘。日常的話是周二到周天，每天三場。”該工作人員還告訴記者，從今年五月開始，十點(diǎn)之后的燈光秀已經(jīng)取消，這些調(diào)整會同步給游船碼頭那邊，但夜游閩江的船舶運(yùn)行與燈光秀業(yè)務(wù)無關(guān)。《維權(quán)超給力》隨后對接閩江夜游船舶經(jīng)營公司——福建八方海上客運(yùn)有限公司。有關(guān)工作人員表示，他們只負(fù)責(zé)船舶的夜游業(yè)務(wù)，燈關(guān)秀屬于其它單位負(fù)責(zé)，二者并無關(guān)聯(lián)。“燈光秀主要是福州市建設(shè)局燈管辦負(fù)責(zé)，他們來控制燈光秀播放的頻率跟次數(shù)。然后我們負(fù)責(zé)將船開出去夜游，游客實(shí)際上能不能看到燈光秀，具體能看到幾次，都是由燈管辦控制的。”至于為何將當(dāng)晚9點(diǎn)15分的登船客人與9點(diǎn)50分的合并為一趟，該工作人員在核查了吳女士取票時(shí)間和當(dāng)天船舶開航記錄后告訴記者，按照要求，游客需提前30分鐘至候船處等待登船，吳女士是在當(dāng)晚8點(diǎn)56分左右在窗口取了船票，并沒有提前至少半小時(shí)。她最后登上的那班船是9點(diǎn)35分才回到碼頭的，該船于9點(diǎn)50分左右開航，也不存在兩趟游船的客人合并為一趟開航的情況。“線上訂票電話預(yù)約時(shí)我們會要求提前半小時(shí)以上到窗口取票，她就會取到9點(diǎn)零幾分那趟船。她登的那條船是9點(diǎn)35分才回到碼頭，所以她是9點(diǎn)30多分登上了那條船，那條船因?yàn)榭土鬏^大以及潮汐影響，9點(diǎn)50是正常的開航時(shí)間點(diǎn)，并沒有延遲�！�
記者在“閩江夜游”購票小程序《購票須知》中看到，確實(shí)有小字提示需要提前30分鐘候船，但沒有看到關(guān)于燈光秀何時(shí)開啟與結(jié)束的提醒。“閩江夜游”購票小程序《購票須知》該工作人員稱，他們愿意再次邀請吳女士一家免費(fèi)體驗(yàn)閩江夜游，但由于吳女士的意愿不是很強(qiáng)烈，他們正在協(xié)商其它解決方案。發(fā)稿前，吳女士告訴記者，她與對方已經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致。同時(shí)，她也對《維權(quán)超給力》表達(dá)感謝！
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