“正常裝修完畢，

為什么不退我押金呢？”

5月23日

家住福州市倉山區(qū)大東海中央府的林先生

通過智慧海都平臺反映

自家2024年8月已完成裝修

并通過物業(yè)現(xiàn)場驗(yàn)收

但直至今年5月

物業(yè)仍未退還2000元裝修押金

其間還多次引導(dǎo)業(yè)主

將押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)

對此，物業(yè)回應(yīng)稱，樓棟負(fù)責(zé)人未上報此事，將盡快協(xié)助退還押金。律師提醒，物業(yè)無權(quán)將押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)，業(yè)主可依法維權(quán)。

位于福州市倉山區(qū)的大東海中央府小區(qū)

據(jù)林先生介紹，2023年他在大東海中央府小區(qū)買房，同年10月20日裝修前向福州海恩物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱“海恩物業(yè)”）繳納了2000元裝修押金。2024年8月17日裝修完畢后，海恩物業(yè)完成現(xiàn)場驗(yàn)收并通過。然而直至今年5月，林先生始終未收到裝修押金。

今年4月14日，林先生通過12345平臺反映此事。平臺于4月27日首次回復(fù)，稱物業(yè)的裝修押金流程正在審批中，回應(yīng)方為蓋山鎮(zhèn)人民政府。5月14日，平臺再次回復(fù)，稱林先生的房子存在違規(guī)施工，要求整改。

林先生通過12345平臺反映此事，蓋山鎮(zhèn)人民政府回應(yīng)林先生的房子存在違規(guī)施工

對此，林先生并不認(rèn)可，“我住在13號樓，違規(guī)施工的照片卻顯示是15號樓，并不是我家”。林先生告訴記者，他裝修前已進(jìn)行圖紙報審，也通過了物業(yè)審批。

林先生繳納的2000元裝修押金憑證，其中顯示業(yè)主樓房為13號樓

林先生還表示，海恩物業(yè)工作人員一直在引導(dǎo)他將裝修押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)，“物業(yè)工作人員經(jīng)常聯(lián)系我，說我家物業(yè)費(fèi)斷繳很久了，要不要把押金轉(zhuǎn)成物業(yè)費(fèi)”。林先生告訴記者，他也通過海恩物業(yè)的客服熱線反映了該情況，“客服回復(fù)我說是因?yàn)闆]交物業(yè)費(fèi)，所以退款流程沒辦法進(jìn)行”。林先生表示，自己已明確告知物業(yè)，只要裝修押金退還，當(dāng)天就會繳納物業(yè)費(fèi)，但問題至今仍未得到解決。

海恩物業(yè)工作人員引導(dǎo)林先生家人將裝修押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)

記者向蓋山鎮(zhèn)政府了解情況。工作人員表示，12345平臺的回應(yīng)其實(shí)是由物業(yè)出具的，只是小區(qū)的屬地在蓋山鎮(zhèn)，所以蓋山鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)，具體情況需要向物業(yè)了解。

位于中央府小區(qū)的海恩物業(yè)服務(wù)中心

5月23日下午，記者與林先生前往海恩物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)經(jīng)理表示，此前負(fù)責(zé)林先生所在樓棟的工作人員由于與業(yè)主溝通不到位，現(xiàn)已離職。該工作人員未上報林先生的情況，因此物業(yè)對此事并不知情。對于在12345上用其他業(yè)主家照片進(jìn)行回應(yīng)的情況，可能是物業(yè)工作人員回應(yīng)時存在錯漏，后續(xù)會進(jìn)行調(diào)查。

物業(yè)經(jīng)理還稱，客服回復(fù)未交物業(yè)費(fèi)無法退款一事，可能是傳達(dá)錯誤�！巴丝盍鞒绦瓒鄬訉徟�，審批人員查詢到業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi)可能會將審批退回�！蔽飿I(yè)經(jīng)理表示，由于物業(yè)的溝通流程存在缺漏，溝通出現(xiàn)斷層，導(dǎo)致林先生的訴求一直未能解決，深感抱歉。同時承諾，后續(xù)將完善與業(yè)主溝通渠道，并在5月28日前，協(xié)助林先生退還押金。

對此，林先生也表示，押金退回后，將補(bǔ)齊欠繳的物業(yè)費(fèi)。

物業(yè)是否有權(quán)讓業(yè)主將裝修押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)？業(yè)主若遇到物業(yè)不退押金的情況，該如何維權(quán)？福建律師海都公益團(tuán)福建通民律師事務(wù)所邱清雙律師表示，首先，裝修押金與物業(yè)費(fèi)性質(zhì)不同，前者是為保證裝修期間業(yè)主遵守相關(guān)規(guī)定而收取的保證金，后者是業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)所需支付的費(fèi)用。二者無直接關(guān)聯(lián)，若合同未明確約定裝修押金可轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)，物業(yè)要求轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)無合法依據(jù)。

其次，物業(yè)將裝修押金轉(zhuǎn)物業(yè)費(fèi)的行為侵犯業(yè)主權(quán)益，裝修押金的目的是約束業(yè)主裝修行為，裝修驗(yàn)收合格后，押金應(yīng)按約定退還。若物業(yè)強(qiáng)制將押金轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)，會侵犯業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益和自主選擇權(quán)。

邱律師提醒，遇到此類情況，業(yè)主應(yīng)先與物業(yè)協(xié)商，了解物業(yè)不退押金及要求轉(zhuǎn)為物業(yè)費(fèi)的原因，表明自己要求退還押金的合理訴求，同時注意收集相關(guān)證據(jù)。若協(xié)商無果，可找相關(guān)部門介入處理，依法維權(quán)。