江女士：奶茶大概是兩點多送達(dá)的，我不清楚，他大概是三點多拿進(jìn)來，拆了一杯喝。兩杯所以他喝了一杯，另外一杯他說留給弟弟。

江女士：弟弟是五年級，五點半放學(xué)，到家大概五點四十分。因為打完球很渴，馬上拆掉喝了，一口氣就喝。喝的過程當(dāng)中，就喝出了一個金屬的異物。

江女士：喝到嘴巴里發(fā)現(xiàn)這個怎么不對，硬硬的，然后就把它拿出來了。
記者：吐出來咯？

江女士：也不是吐出來，就這樣拿出來，當(dāng)時吐出來的時候，線上還粘著葡萄果肉，拿來拿去的時候葡萄果肉掉了。我小兒子還覺得好玩，他并不覺得這個是什么事情，他還把這個東西拿給我來看，他說，媽媽我喝出這個東西。我們都嚇“死”了，這種東西萬一吞下去怎么辦呢？

江女士：那個店長就說，你這個是一點多下的單，現(xiàn)在五點多了，你過來反饋這個事情，時間過去有點久了，中間發(fā)生了什么也不清楚，讓我打老板的電話。老板態(tài)度比店長稍微好一點，他說會調(diào)監(jiān)控看的這樣子。過了半個小時一個小時的樣子吧，就回電給我了，說監(jiān)控查過了沒有問題。他說看這個圖片不像店里能有的東西，而且他說他們店這么一套流程下來，不存在這種東西的，意思就是肯定不是他們店里的東西。

蜜雪冰城杭州西湖區(qū)西斗門店 工作人員：老板一直在處理這個，你給他打電話問一下。

蜜雪冰城杭州西湖區(qū)西斗門店老板 廖老板：不是我們店里的東西，我跟她說過了，她也到我們店里來看過了。
記者：她說有葡萄果肉連在那個上面。
蜜雪冰城杭州西湖區(qū)西斗門店老板 廖老板：是有葡萄果肉的，葡萄果肉我們也是罐頭的，我們是一包一包透明的，打開來看的時候我們都會檢查過的。

蜜雪冰城杭州西湖區(qū)西斗門店老板 廖老板：現(xiàn)在已經(jīng)是官方介入了，就聽官方的認(rèn)定不就好了嗎？
江女士：他只是告訴我，你們店里操作是合法合規(guī)的，戴著口罩的，東西是沒有過期的，但是我這個東西跟過期不過期沒有關(guān)系啊。