小強熱線浙江教科，贊17

上個月，石女士因為工作上的拍攝需要，向一家莫娜奢侈品店采購了一件二手香奈兒連衣裙，價格是24200元。“一開始溝通的是租賃，但店家覺得衣服價值比較高，要求先把全款支付進來，使用完畢之后再以回購的方式7折回收，也就是說租金大概在七八千元。”

石女士說，當時在店內(nèi)，店員拿出一份協(xié)議，上面是銷售物品的信息、價格，下面則是貨品回收的約定，出售后一個月內(nèi)，如果保存完好沒有污損，可以7折回收。

協(xié)議是4月27日簽署的，到了5月22日，石女士拿著衣服來到門店，卻被告知不能回收：“變成了寄賣，說這個店里從來沒有這項服務(wù)，之前的銷售是虛假承諾，已經(jīng)離職了。”

石女士說，她要求聯(lián)系當時的銷售，雙方進行對質(zhì)，卻遭到了拒絕�！�他當時在微信上說得非常清楚，他的每一個動作都是跟店長申請的，不是他個人私下的承諾行為，并且這個銷售用的手機是店里的管家手機，并不是個人手機。溝通無果之后，我在昨天報警了。”

石女士報警之后，店家給出的最新回復(fù)是，找到了一個新買家，出價15000元。但石女士拒絕了：“第一，不是你幫我賣裙子；第二，我們協(xié)議簽署的是按照7折回購。我覺得這件事已經(jīng)不是多一千少一千的問題了�！�石女士現(xiàn)在的訴求是按照協(xié)議，門店7折回收。

記者找到了這家莫娜奢侈品。負責人王先生不在店內(nèi)，通過電話做了回應(yīng)：“真的不好意思，可能是員工交接過程中沒有把這個事情說清楚，所以中間產(chǎn)生了一些誤解。我們承諾的事情一定要做到的，按照協(xié)議去執(zhí)行，沒有問題。”

這位負責人向石女士表達了歉意，表示這是一個誤會，后續(xù)會按照協(xié)議，執(zhí)行7折回收。“等鑒定師回來，我們看一下這個物品，沒有什么問題的話，就叫財務(wù)去打款，在這邊也給小姐姐抱個歉�！�對于店家的方案，石女士表示接受。