兩年前
許大姐的女兒小賈
報了一個專升本的培訓班
最后沒有考出理想的成績
她們認為跟機構的安排有很大關系
許大姐介紹
2023年11月4號
女兒報了
杭州泓涵百洋教育科技有限公司的
專升本培訓課
學期兩年
費用19800元
“泓涵百洋教育”位于杭州下沙
采訪時
小賈沒有來到現(xiàn)場
小賈：英語的話反正就是靠高中和大學嘛，考了90，數(shù)學的話我一題都不會，就只有15分。
許大姐：他說反正考不上退回五千塊，他的意思是說，我女兒在這邊上課，沒有交作業(yè)，沒有來上課，分數(shù)沒有達到合同的標準。
小賈在大學里學的是護理專業(yè)
前面提到的分數(shù)
是她今年參加“專升本”的考試成績
許大姐說
女兒報名后
她覺得不太合適
當時就提出退費了
機構寫了一份承諾
2023年11月7號
泓涵教育下沙校區(qū)退還小賈9000元學費
上課一學期后滿意的再將尾款9000元補齊
這之后
小賈開始上課
到2023年底
把九千元補了回去
小賈：我們這個學年制比較特殊，我高中三年，大學只讀兩年，3+2學年制的�；旧弦话阈缘膶Ｉ径际侨甑穆铮�然后他讓我在兩年時間里面把三年的課程學完。
小賈介紹
原計劃每個周末上兩天課
持續(xù)兩年
可到了大二
根據(jù)學校要求
她去醫(yī)院實習了
實習與培訓產(chǎn)生了沖突
而實習又是順利畢業(yè)的前提
機構給她想了個辦法
說每周抽一天時間上課
小賈：既不能保證你的學習質(zhì)量，連學習進度你都保證不了，這是一個問題。后面給了我線上課，線上課給我的進度也是跟我大一剛結束那個學習進度是不一樣的，所以我根本聽不懂。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：我們的這個課程可以提前，比如說提前半年、提前一年，我們可以安排的。
記者：她呢？
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：我們也有安排到，我們的這些課程內(nèi)容都給她安排到了，更多的反饋是沒時間來。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員2：對，沒時間來，這邊有給她安排一個線上的課程，包括說她也有休息的時間，我說。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員1：她是說。
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員2：線下的答疑有過來。
合同上寫著
英語和高數(shù)線下課總共大約一千兩百課時
小賈說直到今年考試
才學了一兩章內(nèi)容
“泓涵百洋教育”的工作人員說
課程進度和排布都是科學合理的
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：她的這個基礎課時階段是打基礎的階段，我們網(wǎng)課的進度至少有三種的，其實每一個進度都能匹配得到的。
這名工作人員說
網(wǎng)課分為錄播和直播
錄播全程隨時可以點擊播放
合同約定了“未考上本科”的退費情形
根據(jù)學分高低
最多退五千元
最少能退一千五
小賈強調(diào)
盡管自己學分沒達到
但問題不在于她
小賈：學分沒達到，說這個錢不能退給我，但是問題的關鍵是，我課沒有上，知識點也不會，我怎么做題目呢？難道我App上面去搜個答案出來，給你抄上去嗎？
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：她每次課都來，所有都按時完成，單詞打卡也按照我們的標準去完成了。那么最終她沒有上線的話，沒有過線的話，會根據(jù)合同會退還她這個合同上面的費用，也沒有全部是亂扣掉的，每個階段都給她發(fā)過一份告知書，去確認過的。
“泓涵百洋教育”的工作人員說
“老師”提醒按時完成作業(yè)和任務
催促做學習規(guī)劃
不過學員沒有照做
許大姐提到
考前一個月
機構寄來一大包資料
她非常不理解
許大姐：是什么時候寄過來的？我們學習根本來不及啊，你們是2025年2月28號寄過來的，學校的機構是這樣的一個情況嗎？
杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人員：2月28號就是我們考前集訓開始的時間，考前的階段。我們考前的集訓講義，考前就是在這個階段上課的，所以在上課的時候我們會郵寄這個講義。因為考前的時候的教材，大一報名的時候就發(fā)給她，因為很容易弄丟。發(fā)給她的話，教材也不太能夠適配她現(xiàn)在（當時）階段進度和水平。
小賈：大一大二兩年，我就上了大一的課，你退我一半至少要的吧，我總共交了一萬九嘛，至少一萬塊錢左右。
現(xiàn)場
機構報了警
民警了解了相關情況
對于小賈的退費訴求
機構明確表示
希望走法律途徑解決
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