蔣女士：意外有的三寶，然后這個(gè)房子的話就是剛好滿足我所有的硬性需求，第一個(gè)是離學(xué)校近，我三個(gè)娃都不用接送。第二個(gè)最重要的是我一定要買(mǎi)上下層的，因?yàn)槲遗畠簭椙�，這邊的話下面是入戶大廳，上面是自己的，就不擾民，然后也有一個(gè)安靜的練琴和學(xué)習(xí)的空間。

蔣女士：那個(gè)時(shí)候他們給了我一些設(shè)計(jì)的概念圖，整體的設(shè)計(jì)效果還沒(méi)有出來(lái)，然后就來(lái)找我簽了合同。

記者：合同你仔細(xì)看過(guò)嗎？

蔣女士：我沒(méi)有，就是那個(gè)時(shí)候我是剛生完嘛，然后我就只看了，我覺(jué)得設(shè)計(jì)費(fèi)我是能接受的，那個(gè)時(shí)候我也覺(jué)得400一平有點(diǎn)貴，但是出于信任，然后那個(gè)時(shí)候我女兒也在準(zhǔn)備比賽，老二在月子里也生了兩次病，然后我又在坐月子。

記者：所以你就希望這個(gè)事情趕緊就落定？

蔣女士：對(duì)，我是覺(jué)得，當(dāng)然也出于我比較著急，我就是不想耽誤我女兒練琴，因?yàn)槲矣X(jué)得如果我裝修跑太多的話，就是可能陪練這件事情會(huì)耽誤。

蔣女士：開(kāi)始選材料了，對(duì)方才跟我說(shuō)，他說(shuō)可以是可以，但是你要給10%的服務(wù)費(fèi)，就是柜子比如說(shuō)我定40萬(wàn)，然后柜子會(huì)幫我來(lái)設(shè)計(jì)優(yōu)化，柜子會(huì)幫我來(lái)安裝，但是我要給他4萬(wàn)塊錢(qián)服務(wù)費(fèi)。但是我不知道他服務(wù)了我什么呀？然后他跟我說(shuō)這個(gè)是行規(guī)，大家都知道，我以為你也知道。

蔣女士：這個(gè)說(shuō)我的設(shè)計(jì)不超過(guò)5個(gè)工作日，逾期，就是意思我是同意了。這邊簽收更夸張，我三天內(nèi)如果不簽收，就算我默認(rèn)簽收，如果我不簽收，還要第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的這個(gè)不合理證明，我才能不簽收。霸王條款啊，我喜歡不喜歡你還給我限時(shí)間呢。這個(gè)你看，他說(shuō)他是可以無(wú)條件，不需要甲方同意就把這個(gè)工程包給第三方的。還有這個(gè)你看，我們是承擔(dān)30%違約金，我們?nèi)绻�甲方延期的話�?00一天，然后他們50一天，然后還不超過(guò)總金額的3%，就不合理，就不平等。最重要的，這，就是它這個(gè)質(zhì)保，它直接給我劃掉，它就相當(dāng)于，怎么可能沒(méi)有質(zhì)保呢？

蔣女士：他說(shuō)我敲了5萬(wàn)塊錢(qián)，這個(gè)那個(gè)，就是我就驚呆了，因?yàn)槲抑虚g也找別人開(kāi)始來(lái)看了，就是怎么報(bào)都是1萬(wàn)，就5萬(wàn)，相差太大了。就它里面的面積都是不對(duì)的，比如說(shuō)我整個(gè)的天花板，我所有東西加起來(lái)，所有天花板都只有280平米，后來(lái)我說(shuō)那我覺(jué)得這個(gè)報(bào)價(jià)不太合理啊，要不我們還是不找你們了。

蔣女士：我收到那個(gè)時(shí)候我都驚呆了，我大概被氣哭兩次，那如果說(shuō)實(shí)在談不好的話，我也只能就是用法律途徑，對(duì)吧？

蔣女士：30萬(wàn)買(mǎi)一張圖紙，我后面還是要找設(shè)計(jì)，買(mǎi)了一堆廢紙，合理嗎？我也知道這個(gè)是一個(gè)合同糾紛，遇到事情，我這個(gè)經(jīng)濟(jì)上我肯定是走法律途徑的。比如說(shuō)我簽這份合同的時(shí)候我確實(shí)沒(méi)有看，但是我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)帶給我的，就是它存在不合理的地方，和我作為消費(fèi)者受到的委屈，其實(shí)我只有通過(guò)媒體才是可以的。

杭州源筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 黃總：主材她要自己選的話，我們肯定也要配合他們這個(gè)選材，我們也要看一下這產(chǎn)品符不符合之前的要求，那如果說(shuō)有些東西不符合，我們是不是要溝通。如果說(shuō)選擇有些材料不符合，安裝不了的話，那這個(gè)我們也要做一些管理的，全包合同嘛，所以考慮都比較全面。那么這個(gè)服務(wù)它肯定會(huì)產(chǎn)生一些成本，那么所謂的成本就是一個(gè)服務(wù)費(fèi)，我不知道所謂的行規(guī)是什么，因?yàn)楹贤�是甲乙雙方認(rèn)可的，對(duì)吧？每個(gè)公司出的合同都不一定是一樣的，我相信也是根據(jù)不同的情況來(lái)制定的，那么這個(gè)合同我們給她的時(shí)候，是提早給她看過(guò)的，一一講解過(guò)的，以及那個(gè)預(yù)算的單價(jià)報(bào)價(jià)，以及里面的含的一些費(fèi)用，所以這些東西我們至少之前都有約定過(guò)。

杭州源筑裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司 黃總：精裝修里面有很多這種結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，因?yàn)樗�都是開(kāi)發(fā)商已經(jīng)裝好了，那裝好完了之后我們?nèi)ゲ鸪�，那肯定和正常的一般拆除是不一樣的，所以這個(gè)測(cè)算的話，根據(jù)我們的工作量的這個(gè)細(xì)則來(lái)測(cè)算的。所以她之前有說(shuō)到過(guò)，面積上的不符，為什么會(huì)有一些面積上不符呢，因?yàn)樗�里面工作的�?nèi)容比較多，包括像木飾面，原來(lái)是拆柜體，那我們現(xiàn)在柜門(mén)、柜體全部一起拆，以及里面的結(jié)構(gòu)也拆掉了，所以它這個(gè)東西會(huì)有一些多的內(nèi)容在里面。