蔣女士：意外有的三寶，然后這個房子的話就是剛好滿足我所有的硬性需求，第一個是離學校近，我三個娃都不用接送。第二個最重要的是我一定要買上下層的，因為我女兒彈琴，這邊的話下面是入戶大廳，上面是自己的，就不擾民，然后也有一個安靜的練琴和學習的空間。

蔣女士：那個時候他們給了我一些設計的概念圖，整體的設計效果還沒有出來，然后就來找我簽了合同。

記者：合同你仔細看過嗎？

蔣女士：我沒有，就是那個時候我是剛生完嘛，然后我就只看了，我覺得設計費我是能接受的，那個時候我也覺得400一平有點貴，但是出于信任，然后那個時候我女兒也在準備比賽，老二在月子里也生了兩次病，然后我又在坐月子。

記者：所以你就希望這個事情趕緊就落定？

蔣女士：對，我是覺得，當然也出于我比較著急，我就是不想耽誤我女兒練琴，因為我覺得如果我裝修跑太多的話，就是可能陪練這件事情會耽誤。

蔣女士：開始選材料了，對方才跟我說，他說可以是可以，但是你要給10%的服務費，就是柜子比如說我定40萬，然后柜子會幫我來設計優(yōu)化，柜子會幫我來安裝，但是我要給他4萬塊錢服務費。但是我不知道他服務了我什么呀？然后他跟我說這個是行規(guī)，大家都知道，我以為你也知道。

蔣女士：這個說我的設計不超過5個工作日，逾期，就是意思我是同意了。這邊簽收更夸張，我三天內如果不簽收，就算我默認簽收，如果我不簽收，還要第三方檢測機構出具的這個不合理證明，我才能不簽收。霸王條款啊，我喜歡不喜歡你還給我限時間呢。這個你看，他說他是可以無條件，不需要甲方同意就把這個工程包給第三方的。還有這個你看，我們是承擔30%違約金，我們如果甲方延期的話是200一天，然后他們50一天，然后還不超過總金額的3%，就不合理，就不平等。最重要的，這，就是它這個質保，它直接給我劃掉，它就相當于，怎么可能沒有質保呢？

蔣女士：他說我敲了5萬塊錢，這個那個，就是我就驚呆了，因為我中間也找別人開始來看了，就是怎么報都是1萬，就5萬，相差太大了。就它里面的面積都是不對的，比如說我整個的天花板，我所有東西加起來，所有天花板都只有280平米，后來我說那我覺得這個報價不太合理啊，要不我們還是不找你們了。

蔣女士：我收到那個時候我都驚呆了，我大概被氣哭兩次，那如果說實在談不好的話，我也只能就是用法律途徑，對吧？

蔣女士：30萬買一張圖紙，我后面還是要找設計，買了一堆廢紙，合理嗎？我也知道這個是一個合同糾紛，遇到事情，我這個經濟上我肯定是走法律途徑的。比如說我簽這份合同的時候我確實沒有看，但是我覺得這個行業(yè)帶給我的，就是它存在不合理的地方，和我作為消費者受到的委屈，其實我只有通過媒體才是可以的。

杭州源筑裝飾設計工程有限公司 黃總：主材她要自己選的話，我們肯定也要配合他們這個選材，我們也要看一下這產品符不符合之前的要求，那如果說有些東西不符合，我們是不是要溝通。如果說選擇有些材料不符合，安裝不了的話，那這個我們也要做一些管理的，全包合同嘛，所以考慮都比較全面。那么這個服務它肯定會產生一些成本，那么所謂的成本就是一個服務費，我不知道所謂的行規(guī)是什么，因為合同是甲乙雙方認可的，對吧？每個公司出的合同都不一定是一樣的，我相信也是根據不同的情況來制定的，那么這個合同我們給她的時候，是提早給她看過的，一一講解過的，以及那個預算的單價報價，以及里面的含的一些費用，所以這些東西我們至少之前都有約定過。

杭州源筑裝飾設計工程有限公司 黃總：精裝修里面有很多這種結構比較復雜，因為它都是開發(fā)商已經裝好了，那裝好完了之后我們去拆除，那肯定和正常的一般拆除是不一樣的，所以這個測算的話，根據我們的工作量的這個細則來測算的。所以她之前有說到過，面積上的不符，為什么會有一些面積上不符呢，因為它里面工作的內容比較多，包括像木飾面，原來是拆柜體，那我們現在柜門、柜體全部一起拆，以及里面的結構也拆掉了，所以它這個東西會有一些多的內容在里面。