近日，河南安陽殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)紫荊城小區(qū)的一位業(yè)主向市長熱線反映，因小區(qū)未兌現(xiàn)集中供暖承諾，他拒繳物業(yè)費，結果物業(yè)停用了他的電梯卡，影響日常生活。究竟是怎么回事呢？

記者隨12345熱線中心督辦人員一起來到紫荊城小區(qū)走訪調(diào)查。據(jù)小區(qū)部分業(yè)主反映，他們的電梯卡有被停用的情況。業(yè)主們認為，物業(yè)此舉是因他們未交納物業(yè)費，屬于“捆綁收費”。

記者：“咱小區(qū)的電梯卡和物業(yè)費有捆綁沒有？”

小區(qū)業(yè)主：“有�！�

記者：“不交物業(yè)費上不了電梯？”

小區(qū)業(yè)主：“平白無故不交物業(yè)費這是不可能的，他們得問問業(yè)主的心聲，為啥不交物業(yè)費，我們不交物業(yè)費就要給我們停電梯？”

小區(qū)物業(yè)負責人解釋說，電梯卡停用是因業(yè)主長期未使用導致系統(tǒng)自動鎖閉。

殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)紫荊城小區(qū)物業(yè)客服主管 徐海燕：“長期不入住的，長期不用的，系統(tǒng)識別會暫停使用，業(yè)主過來給我們反映，我們就會及時給他處理，給開通�！�

記者：“和電梯卡捆綁是不存在的？”

殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)紫荊城小區(qū)物業(yè)客服主管 徐海燕：“不存在，咱小區(qū)也有個別業(yè)主暫時沒交物業(yè)費，1月31號就到期了，有部分業(yè)主沒有交，咱還是正常使用的。”

小區(qū)業(yè)主們說，他們拒交物業(yè)費的主要原因是購房時開發(fā)商承諾的集中供暖至今未兌現(xiàn)。

小區(qū)業(yè)主：“買房的時候說的是集中供暖，把暖氣的問題給解決了就行了，解決了照常交物業(yè)費�！�

殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)紫荊城小區(qū)物業(yè)客服主管 徐海燕：“小區(qū)供暖用的是化肥廠生產(chǎn)的熱水，咱小區(qū)的機器是二次加熱設備。現(xiàn)在化肥廠屬于停產(chǎn)狀態(tài)，提供不了熱水，現(xiàn)在沒辦法被迫停暖。物業(yè)盡力給開發(fā)商反映業(yè)主的問題，咱們可以溝通，這個不是物業(yè)直接能解決的問題�！�

經(jīng)12345熱線中心督辦人員現(xiàn)場調(diào)查，該小區(qū)物業(yè)不存在以停用電梯卡的方式催交物業(yè)費的情況。殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)政府工作人員表示，下一步他們將舉一反三，對轄區(qū)所有小區(qū)進行大檢查，監(jiān)督物業(yè)不得以停用電梯卡的方式催交物業(yè)費，若查實違規(guī)行為，將責令整改。同時，對于供暖問題，建議小區(qū)物業(yè)向住建部門或熱力公司進一步反映，推動問題解決。