近日，河南安陽殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)紫荊城小區(qū)的一位業(yè)主向市長熱線反映，因小區(qū)未兌現(xiàn)集中供暖承諾，他拒繳物業(yè)費(fèi)，結(jié)果物業(yè)停用了他的電梯卡，影響日常生活。究竟是怎么回事呢？

記者隨12345熱線中心督辦人員一起來到紫荊城小區(qū)走訪調(diào)查。據(jù)小區(qū)部分業(yè)主反映，他們的電梯卡有被停用的情況。業(yè)主們認(rèn)為，物業(yè)此舉是因他們未交納物業(yè)費(fèi)，屬于“捆綁收費(fèi)”。

記者：“咱小區(qū)的電梯卡和物業(yè)費(fèi)有捆綁沒有？”

小區(qū)業(yè)主：“有�！�

記者：“不交物業(yè)費(fèi)上不了電梯？”

小區(qū)業(yè)主：“平白無故不交物業(yè)費(fèi)這是不可能的，他們得問問業(yè)主的心聲，為啥不交物業(yè)費(fèi)，我們不交物業(yè)費(fèi)就要給我們停電梯？”

小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人解釋說，電梯卡停用是因業(yè)主長期未使用導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)鎖閉。

殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)紫荊城小區(qū)物業(yè)客服主管 徐海燕：“長期不入住的，長期不用的，系統(tǒng)識(shí)別會(huì)暫停使用，業(yè)主過來給我們反映，我們就會(huì)及時(shí)給他處理，給開通�！�

記者：“和電梯卡捆綁是不存在的？”

殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)紫荊城小區(qū)物業(yè)客服主管 徐海燕：“不存在，咱小區(qū)也有個(gè)別業(yè)主暫時(shí)沒交物業(yè)費(fèi)，1月31號(hào)就到期了，有部分業(yè)主沒有交，咱還是正常使用的�！�

小區(qū)業(yè)主們說，他們拒交物業(yè)費(fèi)的主要原因是購房時(shí)開發(fā)商承諾的集中供暖至今未兌現(xiàn)。

小區(qū)業(yè)主：“買房的時(shí)候說的是集中供暖，把暖氣的問題給解決了就行了，解決了照常交物業(yè)費(fèi)�！�

殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)紫荊城小區(qū)物業(yè)客服主管 徐海燕：“小區(qū)供暖用的是化肥廠生產(chǎn)的熱水，咱小區(qū)的機(jī)器是二次加熱設(shè)備�，F(xiàn)在化肥廠屬于停產(chǎn)狀態(tài)，提供不了熱水，現(xiàn)在沒辦法被迫停暖。物業(yè)盡力給開發(fā)商反映業(yè)主的問題，咱們可以溝通，這個(gè)不是物業(yè)直接能解決的問題�！�

經(jīng)12345熱線中心督辦人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，該小區(qū)物業(yè)不存在以停用電梯卡的方式催交物業(yè)費(fèi)的情況。殷都區(qū)水冶鎮(zhèn)政府工作人員表示，下一步他們將舉一反三，對(duì)轄區(qū)所有小區(qū)進(jìn)行大檢查，監(jiān)督物業(yè)不得以停用電梯卡的方式催交物業(yè)費(fèi)，若查實(shí)違規(guī)行為，將責(zé)令整改。同時(shí)，對(duì)于供暖問題，建議小區(qū)物業(yè)向住建部門或熱力公司進(jìn)一步反映，推動(dòng)問題解決。