嚇人！

入住連鎖酒店

睡夢(mèng)中竟然被陌生男子的敲門(mén)聲驚醒

近日

到廈門(mén)出差的肖女士反映稱(chēng)

她在全季酒店入住時(shí)

遭遇了驚魂一幕

肖女士入住的全季酒店廈門(mén)中山路植物園店

住客反映：

擔(dān)心男子把門(mén)踹開(kāi)

她趕緊躲進(jìn)廁所里

肖女士告訴海都記者，28日她到廈門(mén)出差，一個(gè)人入住全季酒店502房間，當(dāng)晚她正在熟睡中，迷糊中聽(tīng)到劇烈的敲門(mén)聲，“他還不是普通敲錯(cuò)房門(mén)，而是用力砸門(mén)”。

通過(guò)貓眼

肖女士看到門(mén)外是一位陌生男子

擔(dān)心對(duì)方把門(mén)踹開(kāi)

肖女士趕緊躲進(jìn)房間廁所里

并立馬聯(lián)系酒店前臺(tái)處理

過(guò)了一會(huì)兒

肖女士通過(guò)貓眼看到

酒店保安和前臺(tái)先后跟男子進(jìn)行溝通

好不容易才把該男子勸離

“事后，我很后怕，一整晚沒(méi)休息，到快天亮才睡著�！�肖女士說(shuō)，她后面申請(qǐng)退款被酒店拒絕了，并說(shuō)已經(jīng)和她道歉解釋了，還稱(chēng)是客人敲錯(cuò)房門(mén)不是酒店的問(wèn)題，不可能退費(fèi)給她。

“酒店這么大，動(dòng)靜這么大，應(yīng)該有監(jiān)控和保安巡邏才對(duì)。然而，酒店卻說(shuō)這個(gè)是房客的責(zé)任，責(zé)任不在酒店�！毙づ�士氣憤地說(shuō)，當(dāng)晚，她聽(tīng)到酒店工作人員在處理時(shí)，得知敲門(mén)的男子并沒(méi)有房卡，不知道他到底是怎么進(jìn)的酒店。

酒店回應(yīng)：

系客人敲錯(cuò)房門(mén)

協(xié)商后已退還房費(fèi)

5月30日下午4點(diǎn)半左右，海都記者來(lái)到肖女士入住的全季酒店廈門(mén)中山路植物園店（可能因?yàn)樵摰暝谥猩焦珗@附近，肖女士在某平臺(tái)上寫(xiě)的是“中山公園店”）。在店里，海都記者亮明身份，詢(xún)問(wèn)前臺(tái)工作人員，想找他們的負(fù)責(zé)人了解情況。

不久后，一位自稱(chēng)姓曾的該店店長(zhǎng)跟海都記者講述了相關(guān)情況。她表示，敲門(mén)的男性是住在酒店6樓的客人，當(dāng)天晚上他喝了酒，要到5樓的另外一間客房找他的朋友，不小心將肖女士所住的502房間看成了朋友所下榻的520房間，所以才造成了這次誤會(huì)。針對(duì)為什么住在6樓卻可以進(jìn)到5樓，曾店長(zhǎng)回應(yīng)，該客人告知保安要去5樓找一同入住酒店的朋友，保安在和前臺(tái)核實(shí)了他的名字，確認(rèn)他和520入住客人確實(shí)為朋友后，才刷卡讓他上的5樓，沒(méi)想到他竟然找錯(cuò)了房間。

曾店長(zhǎng)告訴海都記者，整個(gè)事情前后只處理了5分鐘左右，并沒(méi)有存在肖女士所說(shuō)的“持續(xù)了十幾分鐘”這一情況。

對(duì)此

海都記者提出要看事發(fā)時(shí)的監(jiān)控

酒店以不方便為由拒絕了此要求

曾店長(zhǎng)告訴海都記者，5月29日肖女士退房時(shí)，他們給她道了歉，并贈(zèng)送了伴手禮。

海都記者從肖女士處了解到，平臺(tái)確實(shí)退還了她28日的酒店住宿費(fèi)。記者在肖女士原先反映問(wèn)題的社交平臺(tái)上看到，此前關(guān)于全季酒店的視頻內(nèi)容，也顯示已刪除。

律師說(shuō)法

酒店有義務(wù)陪同該男子上樓

對(duì)此，福建秦劍律師事務(wù)所律師陳秋林表示，在得知酒店住客要到非本人住宿樓層探訪朋友時(shí)，特別是得知該住客有飲酒的情況下，酒店在為其刷卡后，有義務(wù)派人陪同該住客前往，這樣不僅可以避免酒店其他住客的休息或者安全受到影響，也可以避免該飲酒住客本身出現(xiàn)摔倒等個(gè)人人身安全的情況發(fā)生。