
南京潘女士居住在江北新區(qū),作為一名獨(dú)居老人,不久前,她對(duì)自家的燃?xì)赓M(fèi)用產(chǎn)生了疑問(wèn)。潘女士表示,從去年12月底起,她就一直住在女兒家,直到今年4月27日才返回自己家中。雖然這段時(shí)間家中水費(fèi)是零,但是2月和3月卻都被扣了幾十塊的燃?xì)赓M(fèi)。
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家中無(wú)人卻產(chǎn)生燃?xì)饪圪M(fèi),南京中燃查詢(xún)數(shù)據(jù)后臺(tái)后回復(fù)!
獨(dú)居老人離家4個(gè)月,水費(fèi)0元!燃?xì)赓M(fèi)卻被扣!南京中燃的工作人員通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢(xún)發(fā)現(xiàn),在這兩個(gè)燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期里,潘女士家中確實(shí)有用氣記錄存在,對(duì)于潘女士的疑惑,中燃方面提出可將燃?xì)獗硭腿z測(cè)。后期,南京中燃的工作人員也來(lái)到潘女士家中,對(duì)燃?xì)馐欠翊嬖谛孤┑惹闆r,進(jìn)行全面檢查,檢查反饋的結(jié)果也是并沒(méi)有漏氣。
近日,在零距離記者和南京江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員的見(jiàn)證下,南京中燃的工作人員將潘女士家中的燃?xì)獗聿鹦,并放到箱子里封裝。在南京市計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)院,辦理完相關(guān)手續(xù)后,燃?xì)獗肀凰偷綄?shí)驗(yàn)室工作人員手中。
南京中燃城市發(fā)展有限公司江浦分公司經(jīng)理 黃亮:檢測(cè)結(jié)果顯示,這塊表具是完全合格的,排除了因表具失靈導(dǎo)致氣費(fèi)異常的可能性。
此外,中燃也邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)用戶(hù)家中的水、電、氣及其設(shè)備,甚至用氣習(xí)慣等多維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行了綜合分析,有可能是用戶(hù)家鍋爐啟動(dòng)了防凍模式才導(dǎo)致燃?xì)猱a(chǎn)生費(fèi)用。為此,也向鍋爐廠(chǎng)家進(jìn)行了咨詢(xún),努力用公正、透明的調(diào)查贏(yíng)得用戶(hù)的理解。對(duì)于燃?xì)獗淼臋z測(cè)結(jié)果,潘女士的女兒表示沒(méi)有異議,不過(guò),她并不認(rèn)可是家中鍋爐開(kāi)啟防凍模式導(dǎo)致燃?xì)赓M(fèi)產(chǎn)生。
我們家鍋爐根本就沒(méi)有插上。當(dāng)時(shí)離家的時(shí)候,家里所有的電器基本上不用的,除了冰箱,插頭都拔掉的。目前,雙方對(duì)燃?xì)赓M(fèi)產(chǎn)生的原因還在進(jìn)一步溝通之中。零距離記者也咨詢(xún)了潘女士家中鍋爐生產(chǎn)廠(chǎng)家的工作人員,對(duì)方表示,潘女士家中的鍋爐確實(shí)內(nèi)置了防凍模式的程序,并且在啟動(dòng)二級(jí)防凍模式的情況下會(huì)使用燃?xì)狻?/span>鍋爐廠(chǎng)家售后經(jīng)理 孫先生:環(huán)境溫度低于一定的數(shù)值,就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)防凍功能,前提條件是這個(gè)機(jī)器要在通水通電通氣的狀態(tài)下,電源插座要插上。
但開(kāi)不開(kāi)機(jī)無(wú)所謂,因?yàn)榉纼鰞?yōu)先,二級(jí)防凍模式下也不是一直燒燃?xì)獾,采暖系統(tǒng)的水達(dá)到溫度了,然后就會(huì)停下來(lái)。為此,這位工作人員也提醒家中安裝鍋爐的居民,冬天最好保持通水通電通氣狀態(tài),如果確實(shí)長(zhǎng)時(shí)間不使用,斷水?dāng)嚯姅鄽獾耐瑫r(shí),還要將機(jī)器里的水排掉,這樣才能既節(jié)能又保護(hù)機(jī)器不受損。
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