覃先生：摩托車車主已經(jīng)受傷了，現(xiàn)在還在住院治療中。

記者：傷得怎么樣？

覃先生：小腿骨折，肉少了一塊，縫了幾十針。

記者：花了多少錢？

覃先生：保險(xiǎn)公司墊付了一萬(wàn)八千元，目前他們花了兩三萬(wàn)了吧。

覃先生：我老婆買的保險(xiǎn)，買成統(tǒng)籌了，他們說(shuō)是假保險(xiǎn)公司，不予理賠。我聯(lián)系他們的稽查人員，說(shuō)理賠，但是我維修的車輛費(fèi)用，遲遲不理賠。

記者：你這輛車花了多少錢？

覃先生：維修花了10060元。他的意思就是說(shuō)，找小攤小販去維修，比方說(shuō)一個(gè)面是200元，但是4S店給出的價(jià)格，一個(gè)面噴漆是500元，再加工時(shí)費(fèi)。

“眾安聯(lián)�！� 理賠員：我們這兒沒(méi)核呢，核完之后到時(shí)候核多少錢，打你卡里吧。

覃先生：你大概能核多少錢？

“眾安聯(lián)�！� 理賠員：不是我核，兄弟，是公司核，我哪知道呀？我提上去了，你聽(tīng)不懂我說(shuō)啥嗎？

覃先生：我聽(tīng)得懂啊。

“眾安聯(lián)保” 理賠員：好嘞。

記者：您貴姓？

覃先生：掛了。

覃先生的妻子：我就選了一家最便宜的，我也不知道它是統(tǒng)籌。

覃先生：實(shí)交是兩千三百七十四元。

記者：便宜一千多嗎？

覃先生：就便宜了一千多塊錢，我老婆還是有意識(shí)的。

覃先生的妻子：我跟她講過(guò)。

覃先生：一個(gè)是保障，一個(gè)是保險(xiǎn)。你們跟其他的保險(xiǎn)公司為什么不一樣？你聽(tīng)聽(tīng)她怎么說(shuō)的。

覃先生妻子提供的微信語(yǔ)音對(duì)話：它這個(gè)只是名字不一樣，但是我們的服務(wù)都一樣的。您也可以點(diǎn)進(jìn)去我們的這個(gè)公眾號(hào)，上面有我們的理賠案例。這個(gè)是不可能說(shuō)不理賠的，您放心。任何時(shí)候呢，您只要是一旦出現(xiàn)了這個(gè)車險(xiǎn)需要我們的時(shí)候，直接撥打我們的400客服熱線就可以了。

“眾安聯(lián)�！� 理賠員：地點(diǎn)在哪兒？

覃先生：你查不到嗎？我之前報(bào)過(guò)案的。

“眾安聯(lián)�！� 理賠員：這邊不是理賠，這邊是客服。你最近有聯(lián)系理賠員嗎？

覃先生：聯(lián)系了。

“眾安聯(lián)保” 客服：我們是第三方商業(yè)服務(wù)公司。

記者：什么？

“眾安聯(lián)�！� 客服：第三方商業(yè)服務(wù)公司。

記者：什么意思？

“眾安聯(lián)�！� 客服：您是記者，你不懂嗎？

記者：我不太懂。

“眾安聯(lián)保” 客服：您是記者，說(shuō)普通話行嗎？你這個(gè)我根本聽(tīng)不懂。

記者：你的普通話也不太好。

“眾安聯(lián)保” 客服：那我聽(tīng)不懂您說(shuō)的。您是記者，您應(yīng)該普通話比我會(huì)更好，所以說(shuō)一下普通話。

記者：不一定，我又不是播音主持專業(yè)的。

“眾安聯(lián)保” 客服：我已經(jīng)幫你登記了，到時(shí)候理賠員來(lái)聯(lián)系你。

記者：不是，我的意思是，你記下我的號(hào)碼。你們公司如果有新聞發(fā)言人，或者愿意回電話的話，打電話給我好嗎？記下我的號(hào)碼。

“眾安聯(lián)保” 客服：我這邊顯示你號(hào)碼是155。

記者：這個(gè)是車主這邊的，我是記者，你記下我的號(hào)碼。

“眾安聯(lián)�！� 客服：記者，我不需要記。我到時(shí)候有什么事情，聯(lián)系車主就好了。好，再見(jiàn)，幫你登記完了。

覃先生：登記完了，這就是他們的所謂保險(xiǎn)公司的態(tài)度，完了。