沈先生：找了湖州當?shù)睾枚嘌b修公司，然后人家基本上就是說，全包的費用基本上是在15萬左右，就是說可以做到硬裝修15萬。當時預算可能沒這么多，那時候剛好給我推薦嘛，他說現(xiàn)場效果非常好，就是現(xiàn)代輕奢的裝修風格，然后家具家電全有的。然后人家推銷的方式就說，我們不需要10萬，我們不需要8萬，我們只要6萬就可以做到全屋整裝。說白了6萬塊錢全屋整裝，包括這些家具家電肯定不現(xiàn)實，但是如果說硬裝這塊，我說再加點費用，預算大概也就在8萬到10萬之間吧。

沈先生：全屋的吊頂、墻板，然后瓷磚全部都有。她沒有細說東西，她就說衛(wèi)生間的東西都有，廚房間的東西，柜子什么都有，她說的這句。

記者：有簽到書面上嗎？

沈先生：書面上沒有呀。衛(wèi)生間這塊的話，她現(xiàn)在告訴我的是，當時答應我的是箭牌衛(wèi)浴的東西，但現(xiàn)在實際情況，她是給不到箭牌衛(wèi)浴的，給的是一個雜牌的東西，她就說他們跟箭牌已經(jīng)不合作了。如果你不要雜牌要箭牌的也可以，但是價格需要我來出。

記者：多少錢，如果你出的話？

沈先生：看中東西全部我來承擔。廚房都沒有了，這個柜子什么都沒了。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司銷售 李女士：你不是也加了我這邊的領(lǐng)導嘛，今天早上開會還把我說了一頓。

沈先生：你對我的承諾啊。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司銷售 李女士：我跟你說什么了，答應你什么了，我答應把工廠送給你了？衛(wèi)生間的東西是有啊。

沈先生：然后廚房的東西，廚房除了家電其它東西都有的。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司銷售 李女士：分軟裝硬裝啊，有的要補錢，有的不補錢，就這么簡單啊。我從來沒有跟客戶這樣說過，什么拎包入住，什么10萬塊錢把100多平房子全都搞好，怎么可能？

記者：您好，我這邊是浙江電視臺1818黃金眼欄目的記者。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司銷售 李女士：我沒有必要接陌生人電話。

記者：當時您這邊是怎么跟他宣傳的，就是怎么跟他講的？

沈先生：她已經(jīng)掛了。

沈先生：樣板房的合同就是說，我們可以提供軟裝，提供家具家電。

記者：免費嗎？

沈先生：她當時也沒說免費兩個字，她就說他們提供，就是你真的是被她有點繞進去的。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：跟你聊你昨天又不好好聊，然后你就直接走了。這個事情我跟你說總歸要解決的，也問了這個（銷售）李女士，今天早上開早會還特意把她說了一頓，我說我們的供貨商從始至終，從去年我們公司開始做生意，從來沒有說跟箭牌合作過，我說你為什么要去勾箭牌的？我說你談什么業(yè)務(wù)，你再談不好直接給我滾蛋。

沈先生：那你們做不了為什么當時銷售都承諾給我呢？

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：銷售承諾東西她多得很，她承諾把公司送給你你要不要呢？

沈先生：她在外面代表的是你們公司，她是答應我的很明確的。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：答應她有沒有寫出來我問你，沈總，你老是談這樣的問題。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：我們按照出廠價就要給他配送75800元的一個定制產(chǎn)品，那75800元約定的產(chǎn)品使用完了以后，比如說他后期在我這邊做門做柜子，做任何東西，因為打造共享展廳是有優(yōu)惠政策，后期都是5折。

沈先生：那當時談的時候明確說的不用補款啊，她全部給我裝下來的，不需要后期付錢啊，你們現(xiàn)在又改變情況了。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：不是說這些東西我是應該給到你。你后期這些東西超的，都是需要你5折來補款，現(xiàn)在我有沒有跟你談錢呢？軟裝叫扶持，扶持不是白白送給你，公司出一半你要出一半。

沈先生：那肯定不值啊，說白了傳統(tǒng)裝修可能這些做做下來，五六萬塊錢也就夠了，我總共算上他的，現(xiàn)在已經(jīng)投入有16萬了。

記者：你是說自己一些水電什么的？

沈先生：對，已經(jīng)16萬多接近17萬了，如果說后期這些再選擇他的，然后我再補進去差價的話，應該還要再補個6萬。那這樣的話我可能整體下來要23萬多，本來是想省錢，現(xiàn)在相當于是踩了個大坑，花了更多的錢。

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：我現(xiàn)在不按合同跟你聊，智能馬桶2個，然后浴室柜2個，然后花灑你要1個嘛，但是這個品牌就是要在我們指定商城選，箭牌我們沒有供貨商。

沈先生：廚房間的那個玻璃門，第二個，洗臉臺這里還有塊大玻璃，這兩個東西還有沒有呢？

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：干濕分離我昨天跟你說了，那一塊我沒有。不管有沒有跟他講清楚，或者沒有溝通清楚，因為到了我們工程部這邊，我們都是按照合同按照清單。我們雙方都可以協(xié)調(diào)的，事沒多大的事，他總共就交了9萬多塊錢，把9萬多塊錢全部給到我公司，公司又發(fā)不了什么財。

沈先生：他一直在強調(diào)說你這個錢已經(jīng)用完了，我不理解為什么這點材料就已經(jīng)用完了？

江蘇省常州千家歡裝飾工程有限公司 陳經(jīng)理：協(xié)商不了你可以走你的司法程序。