朱先生：吃第一只的時(shí)候，我老婆就說(shuō)口感不太對(duì)，整個(gè)都是黑的碎的。正常的龍蝦剝出來(lái)，前面那個(gè)膏會(huì)有點(diǎn)紅色的，它是沒(méi)有的，都是黑的，正常肉是紅白相間的，我剝出來(lái)整個(gè)都是軟的，吃到嘴里是粉狀的，就沒(méi)有那種龍蝦肉的Q彈的感覺(jué)。把他們店員叫過(guò)來(lái)，當(dāng)面剝了十幾只，那個(gè)店員跟我說(shuō)，龍蝦都是保證新鮮的，我老婆吃了五六只就沒(méi)吃了，我是把剩余的，舍不得浪費(fèi)嘛就全吃了，大概有二十多只吧。

朱先生：第二天早上5點(diǎn)，我就肚子痛醒，上廁所連著上了四五次。我老婆是當(dāng)時(shí)吃得比較少，她也是早上有一些（癥狀），她拉了兩三次就沒(méi)事了。

朱先生：我的訴求就是把醫(yī)藥費(fèi)跟我請(qǐng)事假的費(fèi)用賠償給我，誤工費(fèi)100元吧，因?yàn)榫?/span>請(qǐng)了兩個(gè)小時(shí)的事假。他們店家的意思是說(shuō)自己沒(méi)問(wèn)題，只肯賠我券錢78塊。

朱先生：店里有個(gè)收藏打好評(píng)的活動(dòng)，送我們兩杯凍梨汁，當(dāng)時(shí)就給他們寫了好評(píng)，現(xiàn)在就說(shuō)不出的滋味，感覺(jué)自己像個(gè)笑話。

記者：感覺(jué)自己像個(gè)笑話？

朱先生：感覺(jué)自己前后有點(diǎn)矛盾，自己腹瀉了，前面還打好評(píng)。

記者：其他有沒(méi)有顧客反映吃壞了？

黎明屯鐵鍋燉杭州城北萬(wàn)象城店 工作人員：我們這邊沒(méi)有，我們天天都有在售，都在賣的。

記者：他說(shuō)是小龍蝦肉有點(diǎn)發(fā)黑發(fā)碎。

黎明屯鐵鍋燉杭州城北萬(wàn)象城店 工作人員：龍蝦發(fā)黑發(fā)碎，因?yàn)槲覀兪氰F鍋燉，燉20分鐘，如果肉不燉爛的話，根本沒(méi)辦法燉入味。

記者：龍蝦燉出來(lái)會(huì)黑嗎？

黎明屯鐵鍋燉杭州城北萬(wàn)象城店 工作人員：龍蝦燉出來(lái)是紅的，表面上因?yàn)闅�，龍蝦不一樣，肯定上面有一點(diǎn)點(diǎn)黑點(diǎn)，這個(gè)是正常的。

黎明屯鐵鍋燉杭州城北萬(wàn)象城店 負(fù)責(zé)人：所有的我們當(dāng)天如果早上來(lái)的龍蝦，下午來(lái)的龍蝦，當(dāng)天賣不完的，我們就直接做成員工餐了。這個(gè)龍蝦是鐵鍋燉，鐵鍋燉的湯汁醬料全部是黑色的。你腹瀉的原因咱不知道，也可能你身體本身就虛弱，也可能腸胃比較敏感。作為人道也好，作為什么也好，我們店給他退，不是賠償，是退這個(gè)套餐券，如果他同意，我就把藥費(fèi)一百多塊錢，加上套餐券七八十塊錢，給他退了。