去年12月底，市民張女士領(lǐng)到了華潤靜蘭灣御湖潤府的新房鑰匙。張女士說，當(dāng)時(shí)她忙著自己的事，挺長時(shí)間沒去新房。今年4月份，鄰居告訴她，家里好像來了個(gè)“人”。

新房里來了個(gè)“人” 悄悄地打補(bǔ)丁？

　　張女士的新房位于2單元4樓，她去新房后，看到自家天花板上有明顯修補(bǔ)痕跡，這些“疤痕”大約有十米長，幾乎貫穿了客廳和餐廳，形狀跟一個(gè)四肢張開，躺著的人形非常相似。為什么會(huì)出現(xiàn)這種大面積修補(bǔ)的痕跡呢？

　　家住5樓的韋女士道出了事情的來龍去脈：“裝修初期就發(fā)現(xiàn)房子的地板從餐廳裂到了客廳，現(xiàn)在就擔(dān)心房子會(huì)有安全隱患�！�

　　韋女士說，她是2023年年底收的房，當(dāng)時(shí)請(qǐng)裝修公司的人來驗(yàn)過房，房屋沒有出現(xiàn)地板開裂的情況。裝修期間，在一次防水測試中，她偶然發(fā)現(xiàn)，家里地板上的水會(huì)慢慢滲到四樓的天花板，再滴到地面。

　　發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，她趕緊聯(lián)系了樓下的張女士。張女士說物業(yè)有她家鑰匙，請(qǐng)韋女士自己去看看。直到這時(shí)，兩位業(yè)主才發(fā)現(xiàn)自家的天花板上，都有修補(bǔ)痕跡。

　　張女士也說，因?yàn)榉块_物業(yè)有她家的鑰匙，而且她很久沒來過，所以裂縫的修補(bǔ)她本人是不知情的。

　　在記者采訪時(shí)，韋女士又做了一次實(shí)驗(yàn)。她把水潑在地板上，大約15分鐘后，從張女士家的天花板上，可以看到滲水的情況。所以對(duì)于房開的維修效果，兩位業(yè)主都不認(rèn)可。她們擔(dān)心，房子有質(zhì)量問題。

      韋女士向房開反映問題后，房開提出可以修補(bǔ)，但沒有提及賠償。

　　張女士則希望能換一間沒有裂縫的房子，但房開拒絕了她的提議。

　　現(xiàn)在，兩位業(yè)主提出，如果不能換房，那就退房，這個(gè)訴求同樣被房開拒絕了。

房開：處理方案合理合規(guī)

　　業(yè)主們告訴記者，房開只愿意對(duì)裂縫進(jìn)行修補(bǔ)，后續(xù)給予兩年的保修期。過了保修期，將不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。業(yè)主們無法接受這個(gè)說法，求助“小播”來幫忙。

　　隨后，記者找到房開商做進(jìn)一步了解。房開的客服人員和維保人員表示，樓房出現(xiàn)裂縫一事屬實(shí)，他們已經(jīng)派人員前去修補(bǔ)。給予兩年的保修，是商品房買賣合同及公司內(nèi)部維修制度共同規(guī)定的。

　　對(duì)于業(yè)主提出的賠償、換房或退房訴求，他們認(rèn)為不滿足條件，不予認(rèn)可。同時(shí)房開提出，業(yè)主可以聘請(qǐng)第三方鑒定公司進(jìn)行鑒定，來支持自己的訴求。

律師：建議業(yè)主收集證據(jù)

以維護(hù)自己的合法權(quán)益

　　業(yè)主們的訴求是否應(yīng)該得到滿足？記者就此事咨詢了律師。律師表示，如果因房屋出現(xiàn)裂縫而導(dǎo)致裝修費(fèi)用增加，誤時(shí)誤工等情況，業(yè)主可以向房開商提出經(jīng)濟(jì)賠償，但需業(yè)主舉證。

　　律師建議，如果業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量有疑問，可聘請(qǐng)第三方鑒定公司鑒定。如果鑒定房屋出現(xiàn)裂縫，會(huì)影響房屋的正常使用，業(yè)主有權(quán)要求換房或退房。而由此產(chǎn)生的鑒定費(fèi)用，業(yè)主也有權(quán)要求房開商承擔(dān)。