小徐：50克的手鐲去換50克的"五金"。然后當時進去確實我們跟她說了以克換克，那我們就以為是以重量換重量。先進來給我們選手鐲，然后她說手鐲你們要上30克嘛。那我們就問她還有多少克選擇，她說17克。買個項鏈，買個手鏈，還有戒指什么的，然后我們就又挑。50克補滿，她還說你們還有一點加工費要出，那我們就出了兩千四百七，這個手鐲的加工費。

小徐：昨天我想著我這個五金怎么這么細，就是感覺50克也不可能會這么細。我就把這個單子全部理一理，加起來只有41克。他們就說你們現(xiàn)在買的是一口價，是按價格買的。

小徐：當時他們最后給我們的解決方案，就是給我們多加1克，3克的項鏈換成4克的項鏈。我是糾結你當時給我選一口價的時候，你應該提前跟我說。那如果我知道是一口價，我也不會買你這個金了。之前沒怎么了解過，就是不懂，所以才信銷售的。要么就是退，要么就是把這個錢給我算在克重上，加工費另外可以再算。

杭州青山湖寶龍廣場周六福專柜 值班經(jīng)理：到時候我們會有相關人員跟你們聯(lián)系。