項女士：吃的時候被我發(fā)現(xiàn)里面有一個蒼蠅。

監(jiān)控視頻：

項女士：我當時拿出牛奶，先喝了一口牛奶，牛奶喝完我就直接拿面包出來吃了。

監(jiān)控視頻：

項女士：吃到第三口的時候，我發(fā)現(xiàn)里面有個黑點，我就感覺不對勁了。面包的上面一點發(fā)現(xiàn)蒼蠅的腳，我發(fā)現(xiàn)以后我就放桌子上，拿手機拍照了。

項女士：我5月24號下了班去找他，當時那個老板他就說，我賠你一盒面包。我不接受，因為我已經(jīng)吃到了蒼蠅，我不可能再要一盒面包了，我心里有那個了。那跟他說我一天沒吃東西，因為我很惡心，很反胃的。老板就說你也沒那么夸張吧，就吃到一個蒼蠅而已，又沒有吃到中毒。他說一賠三，我說我也不接受。我的要求你一賠十，我充在你卡里的錢退給我。

杭州臨平區(qū)大師傅糕點 姜店長：我們又不是仇人，又不是冤家，錯我們已經(jīng)錯了，我當時是這么表態(tài)的。我是感覺我們做個小生意，也不是很容易的事，賠多了我們也賠不起，十多塊錢的東西。

杭州臨平區(qū)大師傅糕點 姜店長：市場監(jiān)管我過去也跟他們談了，他們說你就按一賠十給她。我打電話給她了，她同意了，到晚上她下班回來。

項女士：你打電話給我的時候，我沒有同意一賠十。

項女士：他當時就是賠我120元，把卡里的錢還給我。我說我不接受了現(xiàn)在。

記者：那不是同意你當時那個方案了嗎？

項女士：現(xiàn)在我不接受了呀。我當時就跟他說，按一賠十賠我就好了，他不接受�，F(xiàn)在他賠我一百二，我不接受了。

項女士：你那天還當著警察的面，說經(jīng)常有這樣的投訴電話，發(fā)信息給你，說我是一個團伙，說我跟他們一樣詐騙。

杭州臨平區(qū)大師傅糕點 姜店長：那是因為后面有沖幾句的話，我不會因為這件事...

項女士：你作為一個店長你能說這樣的話嗎？我是一個消費者，我天天上班的，我無緣無故被你這樣子一說，你叫我怎么那個。

杭州臨平區(qū)大師傅糕點 姜店長：這個錯我們真的不知道，怎么錯到里面去的。

記者：所以我剛才問你這個東西原料是什么？

杭州臨平區(qū)大師傅糕點 姜店長：就是面粉加雞蛋，和起來。

記者：會不會這個過程中掉進去？

杭州臨平區(qū)大師傅糕點 姜店長：就是不知道，知道我們肯定不會這樣做的呀。