媛媛是一位2003年出生的湖南姑娘
目前在浙江寧波慈溪工作
消費記錄顯示
媛媛在4月初花了5.9元
在吉夢潮舞蹈上了一堂體驗課
之后雙方簽了合同
媛媛支付了880元
買了15節(jié)舞蹈培訓課
媛媛：其實他們這個機構(gòu)還是可以的，主要是它這個不轉(zhuǎn)不退的霸王條款很難讓人接受。其實老師我當時上的那堂課老師是非常不錯的，而且我感覺體驗下來也挺好的，所以我才會辦卡嘛，對不對？
記者：那后來是為什么不能在這里繼續(xù)上了？15次課我看你是上了幾次��？
媛媛：我上了5次課，然后我不能在這上，是因為我工作地點有變動，然后離這里會更遠了。
媛媛翻出跟舞蹈老師的溝通記錄
5月20號上午
她提出課不去上了
希望退相應(yīng)的剩余學費
老師則回復(fù)
“活動卡都是不轉(zhuǎn)不退的哦”
并提醒媛媛
雙方簽署的協(xié)議以及收據(jù)上
都備注了“不轉(zhuǎn)不退”的字樣
媛媛認為
舞蹈機構(gòu)的做法
違反了今年5月1號開始實施的
《關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件
適用法律若干問題的解釋》
媛媛：我堅持是每天發(fā)帖子，因為我相信同城曝光肯定會有很多人看到，我希望更多人避雷這樣子的商家，對吧？然后一直到5月27號28號的樣子時，有人給我打電話，據(jù)說是他們總部的一個老師有看到這個，說我發(fā)的帖子對他們已經(jīng)造成了影響。協(xié)商下來的結(jié)果是他們最多給我退380元，并且還要我刪除我發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上的這種所有相關(guān)言論。那我不能接受。
雙方簽署的《學員協(xié)議》上
寫了其他卡的違約扣費比率
媛媛說
她可以接受一定的違約扣費
或者機構(gòu)能全部退還剩余學費的話
她愿意刪除之前發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)言論
找到舞蹈培訓機構(gòu)
“吉夢潮”門店的老板首先表示
雖然雙方的協(xié)議和收據(jù)上
都用了機構(gòu)名稱和公章
但跟媛媛有糾紛的其實是舞蹈老師個人
不是機構(gòu)
寧波慈溪市吉夢潮舞蹈工作室 負責人：只在我店租了我教室，我跟她是沒有糾紛的。如果你影響我的店，我是要告你們的。我們可以協(xié)商，但是不能錄我們了。
記者走出舞蹈工作室
同時提醒負責人可以查詢一下
相關(guān)法律規(guī)定
根據(jù)今年5月1日起實施的
《預(yù)付式消費新規(guī)》
按照“誰冠名誰擔責”的原則
營業(yè)執(zhí)照借給別人用
合同蓋機構(gòu)的公章
機構(gòu)就會被消費者追究承擔相應(yīng)的責任
至于如何化解糾紛
媛媛的舞蹈老師
也提到了一個方案
小遠老師：前提是不是之前的東西，是要刪掉的，對不對？你已經(jīng)給我造成了那個不好的影響了。
記者：那個小姑娘過來，就相當于是他這邊提出來的，就是說如果要刪掉你之前的東西，你也可以接受，也可以刪，對不對？
媛媛：也可以刪啊。
記者：那就相當于退款是...
媛媛：那退款的話那需要退586元，完全退。
小遠老師：586元是怎么算出來的？
媛媛：就是880元除以15，然后再乘以10，因為我有10節(jié)課還沒有上的。
現(xiàn)場
記者幫雙方進行了多次調(diào)解
最終
小遠老師希望
不要公布具體的退款金額
小遠老師：不是錢的問題，你知道吧，真的就是一個態(tài)度。
記者：就希望她把之前的刪掉，對你有影響？
小遠老師：對。還有你們保證不了她后續(xù)會做什么吧。
記者：我也不能保證她，那就是看你怎么說。
媛媛：公開承諾，我承諾如果他們把那個剩余的、我沒上課的錢退給我，我把以前所有帖子都刪掉，并且以后也不會再發(fā)關(guān)于他們家的帖子。我承諾好了，這邊開始刪。但是你是不是得把錢轉(zhuǎn)給我呢，老師？
小遠老師：那沒關(guān)系，我先轉(zhuǎn)你都行啊。
媛媛：你先轉(zhuǎn)我可以，可以，我完全可以當你的面一條一條刪。然后你也做一個見證，我已經(jīng)把這些帖子刪掉了。
記者：不轉(zhuǎn)不退，按照5月1號新實施的預(yù)消費管理規(guī)定，是不允許的。
小遠老師：嗯，知道了。
媛媛：然后我還有一個問題，就是把你的號碼發(fā)出去，沒有打碼。我這在此我還是給您道個歉。
小遠老師：沒關(guān)系，沒關(guān)系。
媛媛：因為我確實可能不太了解這個，真的對不起，對不起。
小遠老師：聽我說媛媛，其實最開始我就，記者來時我就跟你說，不是錢的問題。
記者：就大家好好協(xié)商嘛。
趁熱打鐵之下
雙方解開了很多之前溝通時
話趕話產(chǎn)生的誤會
記者也再次提醒媛媛
以后在網(wǎng)上發(fā)帖時
要注意個人隱私保護的相關(guān)規(guī)定
小遠老師：行行行，就不需要這樣了。對，就是說咱們以后，假如你以后你還想來學、想來玩呢，隨時隨地，我還是歡迎你的。
媛媛：好的。
記者：她一開始也說了的，第一次體驗課其實你們挺好的。
媛媛：這里的老師其實都挺好，教課也挺好的。不過小遠老師你上課的時候其實有一點點兇，要是能改一下那就更好了。其他的女老師的課我也都體驗過，她們的課都挺好的。
小遠老師：沒辦法...
媛媛：我都挺喜歡的。
小遠老師：我教小孩子多。
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