翡翠促銷甩賣！珠寶直播網(wǎng)購后，遇假問題怎么辦？消費者張阿姨最近在某電商平臺看直播時，由于直播間明亮的燈光、璀璨的珠寶、熟練的話術(shù)、精湛的演技、熱鬧的氣氛和低廉的價格，一下子激發(fā)了她的購買欲望，一時興起花費2582元在某網(wǎng)店直播間中購買翡翠（A貨）手鐲兩件。網(wǎng)店通過郵寄方式向張阿姨交付手鐲，并附有對應(yīng)的《珠寶玉石鑒定證書》兩份，鑒定結(jié)論均為翡翠（A貨）。

消費者權(quán)益受到損害可以找誰賠呢？杭州市消保委專家解讀，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條 第一款規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條 第一款規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

對此，杭州市消保委提醒廣大消費者，復(fù)檢出具權(quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定證書證明是假貨就可以退貨，還可以向賣家主張三倍賠償，遇到賣家不給退貨的可以找平臺售后提交證據(jù)，如果遇到平臺不處理的話，要保留好證據(jù)及時向相關(guān)部門進行投訴舉報。