近日廣州鄧先生報料

他花費1358元在淘寶“官營一號店”

購買了一臺格力空調(diào)

實際收到的卻是個“冒牌貨”

鄧先生發(fā)現(xiàn)貨不對板立即找到商家

結(jié)果對方卻說零部件是格力的

廣東臺觸電新聞，贊4890

鄧先生發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系商家

但客服卻表示帝智空調(diào)效果和格力的一樣

不同意退貨

并讓鄧先生試用一下

事后

鄧先生通過搜索才發(fā)現(xiàn)

淘寶上這家叫官營1號店的網(wǎng)店

并非格力品牌專營店

在與商家協(xié)商無果后

鄧先生向淘寶平臺投訴

然而

盡管平臺認定商家存在誤導(dǎo)行為

但對鄧先生主張的三倍賠償

卻沒有明確回應(yīng)

記者在平臺上搜索發(fā)現(xiàn)

鄧先生當(dāng)時購買的產(chǎn)品目前已下架

嘗試與商家聯(lián)系未得到回應(yīng)

有律師指出

根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》

經(jīng)營者如果謊報商品信息、以次充好

消費者是有權(quán)要求三倍賠償?shù)?/span>

如果雙方無法協(xié)商一致

消費者可以以當(dāng)時的銷售頁面截圖

交易單據(jù)等作為證據(jù)起訴商家