范女士：因?yàn)橐粋�(gè)夏天我扭到腳了，找他們不方便，去不了門店找他們，也找到他們負(fù)責(zé)人店長(zhǎng)，就那個(gè)店員一直說(shuō)空調(diào)沒(méi)事的。

范女士：格力的新風(fēng)的空調(diào)，總價(jià)是四千五，他們說(shuō)可以把室外空氣，凈化換進(jìn)里面來(lái)。

范女士：我第一次開(kāi)著睡覺(jué)，我半夜里熱醒了。那天我兒子睡在隔壁，我們同樣兩臺(tái)空調(diào)都是開(kāi)26度，他蓋著被子，我睡在新風(fēng)空調(diào)房間熱醒了。

范女士：打開(kāi)的時(shí)候感覺(jué)在降溫，開(kāi)始半個(gè)小時(shí)左右，大概一個(gè)小時(shí)左右，開(kāi)26度（室溫）會(huì)跑到26度5，慢慢跑到27度，27度5，差不多兩個(gè)小時(shí)左右，會(huì)穩(wěn)定在27度5，溫度就下不來(lái)了。感覺(jué)出風(fēng)口溫度不低的，風(fēng)量也小了。

范女士：上次有師傅來(lái)測(cè)，測(cè)過(guò)20度開(kāi)了半個(gè)小時(shí)，（室溫）降到25度左右，后來(lái)師傅走了。他說(shuō)變頻空調(diào)就是制冷很慢的，比正常的空調(diào)要開(kāi)低很多度。

范女士：能退最好給我退掉，不能正常制冷。他們給我回復(fù)，我要能證明這個(gè)機(jī)器有問(wèn)題。

蘇寧易購(gòu)杭州蕭山高新科技廣場(chǎng)店 邸店長(zhǎng)：她這個(gè)空調(diào)，我們已經(jīng)安排了五六撥人員上門檢測(cè)，格力這邊的售后，不給她開(kāi)鑒定單，上門檢測(cè)說(shuō)機(jī)器是正常的，我們退貨也需要給廠家鑒定單。顧客不認(rèn)可格力售后鑒定，正常邏輯應(yīng)該顧客去找第三方正規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)出空調(diào)有問(wèn)題的，所有費(fèi)用售后全額承擔(dān)。