崔師傅：發(fā)現(xiàn)地上這個(gè)大廳里全部是水了，從廚房間滿到大廳里了。是廚房間的順?biāo)�閥這里滿出來(lái)的，物業(yè)的維修人員說(shuō)我們堵住了，我說(shuō)我們不會(huì)堵住的，我經(jīng)常熱水也在沖，我也在通的。

崔師傅：總的來(lái)說(shuō)就是負(fù)一層最下面堵住了。

記者：怎么發(fā)現(xiàn)是負(fù)一樓的？

崔師傅：后來(lái)他們工作人員，物業(yè)的維修人員全部在下面，他們?cè)谕诘臅r(shí)候，已經(jīng)用這個(gè)垃圾桶，這么高的，通了三桶了。

記者：哪里的垃圾？

崔師傅：就是那個(gè)負(fù)一層上面彎彎的地方，那個(gè)水溝最下面的彎勾地方堵住了，然后他們挖出來(lái)就漏出來(lái)了。他們（物業(yè)）當(dāng)時(shí)大概40多分鐘了，一個(gè)人都沒(méi)有，他們就是在下面弄，既然是下面堵住了，你上面也要派一個(gè)兩個(gè)，或者再弄弄對(duì)不對(duì)？

記者：這個(gè)水是怎么搞好的呢？

崔師傅：后面的水，他們后來(lái)一個(gè)多小時(shí)了，叫了這個(gè)樓道里的一個(gè)搞衛(wèi)生的，他來(lái)弄了一下。

崔師傅的兒子：當(dāng)時(shí)推門的時(shí)候就感到一股很臭的味道，就巨臭無(wú)比，我當(dāng)時(shí)都忍受不了，然后我就趕緊推窗通風(fēng)，通了兩個(gè)多小時(shí)。

崔師傅：水滿出來(lái)以后，我這個(gè)柜子下面也受潮了，這個(gè)地方也受潮了，這個(gè)柜子也受潮了，過(guò)了半年以后它會(huì)發(fā)霉，這個(gè)地方都要受潮的，對(duì)不對(duì)了？我就要他們現(xiàn)在賠我一點(diǎn)損失，比如說(shuō)賠我們1000塊錢，這個(gè)以后要受潮的，時(shí)間到了它要受潮發(fā)霉的呀。

記者：這個(gè)金額，他們知道嗎？

崔師傅：他們讓我說(shuō)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

崔師傅：她說(shuō)你要賠就上法院，我說(shuō)，經(jīng)理，我上法院，那你們物業(yè)干嘛的？后來(lái)就是你罵我，我罵你，這樣推推拉拉就打起來(lái)了，她身為工作人員還打我，打的時(shí)候旁邊還有三個(gè)女的，旁邊還有一個(gè)男的，他打了我，然后我也弄了他一下，然后我就逃出來(lái)了。

杭州榮星君佳園物業(yè)服務(wù)中心 綜合主管：十點(diǎn)鐘我們就已經(jīng)在通下面的管道了，而不是在他們家里，已經(jīng)在通下面的那個(gè)了，這個(gè)都是我們有圖有真相的，這個(gè)不是我自己說(shuō)了算。

記者：響應(yīng)的時(shí)間有沒(méi)有一個(gè)具體的時(shí)間？他們說(shuō)是大概有40多分鐘才到場(chǎng)。

杭州榮星君佳園物業(yè)服務(wù)中心 綜合主管：不可能的，我跟你說(shuō)，這個(gè)我們都有照片的。

記者：就你們的響應(yīng)時(shí)間是多少？業(yè)主對(duì)這個(gè)時(shí)間有疑問(wèn)。

杭州榮星君佳園物業(yè)服務(wù)中心 綜合主管：我跟你說(shuō)，我們都是一般第一時(shí)間都會(huì)到場(chǎng)，只要我們手頭沒(méi)有另外什么活。

杭州榮星君佳園物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理：我們物業(yè)的那些出錢買的管子，給他們家里去換了，就給他通了，他中午來(lái)的時(shí)候，他有這么一個(gè)說(shuō)法的，廚房里面有點(diǎn)積水，然后他說(shuō)我母親沒(méi)有摔倒，我要是我母親摔倒了，就要你們賠大錢了，我說(shuō)你怎么能這么想呢？你不能望點(diǎn)老人好嗎？然后我就回辦公室拿了那個(gè)碗到廁所里面去洗碗了。他到廁所里面來(lái)，什么話都罵遍了，他罵一句我就回他一句。下午的時(shí)候，反正我們都弄好以后，幫他家都整理干凈，曬干的地墊也給他拿進(jìn)來(lái)，都弄好以后，然后他5點(diǎn)不到的時(shí)候又到辦公室里鬧事了。他在那邊就是發(fā)生拖拽的，就整個(gè)人這個(gè)嘴巴都貼到我臉上，這個(gè)身體的，因?yàn)橄奶齑┑帽÷�，他這個(gè)人就這樣弄上來(lái)，那我不是挺惡心的嗎？我就是大聲在叫，我說(shuō)你男女有別，有事說(shuō)事，我說(shuō)保持距離，我大概叫了三四次。他的意思就是要錢，那我就很明確地回復(fù)他，我說(shuō)我們是公司，那你要錢，你上人民法院去，你要有證據(jù)，你維權(quán)可以的。

杭州榮星君佳園物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理：都是循環(huán)在疏通在檢查的，這個(gè)肯定要檢查的，像君佳園本身原始施工的時(shí)候，這個(gè)管道本身就存在不合理的。因?yàn)樗�二樓是商鋪，那它整個(gè)管子下來(lái)的話，商鋪這邊它有5米多長(zhǎng)的一個(gè)橫管，這個(gè)地方就特別容易堵。一般常規(guī)的話，就是節(jié)日過(guò)后的話，這個(gè)淤堵的情況就容易發(fā)生，一般是油膩多了，那種管道畢竟交付也已經(jīng)是將近7年了。